Tout d’abord j’espère que vous allez bien, ainsi que vos proches, malgré la crise du Corona Virus.
Je pense que tout comme moi, vous essayez de gérer au mieux l’activité professionnelle et la vie personnelle (les enfants, le télétravail…).
De mon côté, j’essaie d’optimiser mon temps du mieux possible et surtout de penser à “l’après”.
C’est pourquoi, je vais animer 2 web séminaires le 31/03 sur l’Expérience & les Centre de Contacts.
L’objectif est de présenter avec 2 clients (le Groupe Prévoir et GFI Informatique) comment améliorer simplement l’Expérience Client.
Si jamais vous aviez 45 minutes de libre le mardi 31 mars, je vous invite à suivre l’un de mes 2 Web Séminaires :
- Le 31/03 à 10h – “Faites de votre centre de contacts le fer de lance de l’Expérience Client“, avec le témoignage du Groupe Prévoir (Assurances)
Inscriptions sur http://conseilsmarketing.rurl.me/experienceclient
- Le 31/03 à 14h30 – “Comment optimiser la gestion de vos interactions pour une expérience client personnalisée“, avec le retour d’expérience du Groupe GFI
Inscriptions sur http://conseilsmarketing.rurl.me/personnalisationcx
Je pense que ces 2 thématiques pourraient être particulièrement intéressantes dans un contexte “post COVID-19”, où l’expérience client sera décisive pour garder ses clients.
A bientôt, et surtout bon courage.
Frédéric.
PS : si vous n’êtes pas disponibles, laissez moi un commentaire ou un email à fred@conseilsmarketing.fr, et je vous enverrai les slides et le replay afin que vous puissiez les regarder tranquillement lors d’un moment de calme.
