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L'Expérience Client : la clé qui vous permettra de faire la différence dans le contexte post COVID-19 1
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Tout d’abord j’espère que vous allez bien, ainsi que vos proches, malgré la crise du Corona Virus.

Je pense que tout comme moi, vous essayez de gérer au mieux l’activité professionnelle et la vie personnelle (les enfants, le télétravail…).

De mon côté, j’essaie d’optimiser mon temps du mieux possible et surtout de penser à “l’après”.

C’est pourquoi, je vais animer 2 web séminaires le 31/03 sur l’Expérience & les Centre de Contacts.

L’objectif est de présenter avec 2 clients (le Groupe Prévoir et GFI Informatique) comment améliorer simplement l’Expérience Client.

La Checklist de l'Expérience Client

Téléchargez la Checklist (20 pages) pour piloter l'Expérience Client

  • 4 étapes pour piloter l'expérience client
  • Les actions à mettre en oeuvre à chaque étape
  • Des exemples pratiques

Vous recevrez également par email des conseils de ma part

L'Expérience Client : la clé qui vous permettra de faire la différence dans le contexte post COVID-19 2

Si jamais vous aviez 45 minutes de libre le mardi 31 mars, je vous invite à suivre l’un de mes 2 Web Séminaires :

 

Je pense que ces 2 thématiques pourraient être particulièrement intéressantes dans un contexte “post COVID-19”, où l’expérience client sera décisive pour garder ses clients.

A bientôt, et surtout bon courage.

Frédéric.

PS : si vous n’êtes pas disponibles, laissez moi un commentaire ou un email à [email protected], et je vous enverrai les slides et le replay afin que vous puissiez les regarder tranquillement lors d’un moment de calme.


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