Nous avons eu le plaisir d’interviever Jean Paul Lieu de Dolist.net qui nous fait une synthèse de l’étude menée en partenariat avec l’Aden sur les tendances 2011 de l’eMail Marketing (450 annonceurs interrogés).
Les tendances marquantes pour 2011 sont :
– La location de fichiers est en baisse, avec 19% de partisans en 2010 contre 30% un an auparavant
– 14% des répondant utilisent les réseaux sociaux pour recruter de nouveaux contacts
– 67% des professionnels réalisent des campagnes à but informatif, 47% dans l’objectif de promouvoir leurs événements (contre 43% l’année précédente)
– 34% envoient entre 1 et 2 messages par mois à chacun de leurs contacts. 11% sollicitent leurs abonnés plus de 8 fois par mois, contre 14% en 2009
– 65% des participants vérifient systématiquement le rendu visuel de leurs messages, contre 56% en 2009
– 49% des enquêtés révisent le budget dédié à l’e-mailing à la hausse pour l’année 2011 et ils sont 45% à percevoir un ROI de plus en plus satisfaisant de ce canal.
– 80% des annonceurs jugent la trop grande quantité d’e-mails reçus comme le frein principal de l’emailing et 34% environ ajoutent à cela la difficulté que pose la délivrabilité des message
Parmi les bonnes pratiques de l’email Marketing on peut noter :
– La collecte d’adresses sur les points de ventes
– L’exploitation optimale des fichiers déjà existants dans l’entreprise (cartes de visites, fichiers Excel…)
– Utiliser les Media Sociaux pour faire de la viralité en complément de l’emailing
– Faire du trigger marketing et scénariser son cycle des ventes
– Travailler l’engagement du client pour avoir un meilleur taux de retour
– …
Parmi les pratiques à risques de l’emailing :
– La collecte illégale (media sociaux, forums…) et l’échange de bases de données
– Un manque de calcul du ROI des emailings
– …
Que faire quand son taux d’ouverture est en baisse ?
– Analyser sa méthode de collecte
– Attention au messages et à l’offre : Tester l’objet, les appels à l’action…
– Tester la pression marketing
– Faire du split testing (30% des marketteurs le font uniquement)
– …
Pour en savoir plus vous pouvez consulter l’étude complète sur www.Dolist.net/tendances2011
