Découvrez les challenges des Directeurs de l’Expérience Client pour 2018 !

Découvrez les challenges des Directeurs de l'Expérience Client pour 2018 ! 1

J’ai eu le plaisir d’interviewer  François-Xavier SCHERPEREEL, Directeur de l’Expérience Client. Lors de cette interview, François Xavier explique quels sont les challenges pour les Directeurs de l’Expérience Client pour 2018.   1 – Est-ce que tu peux te présenter  ?   L’expérience client ; « je suis tombé dedans étant petit » comme dirait Obélix (je suis fan de BD). Mon credo : placer le client au centre des préoccupations de l’entreprise, être au service des clients dans l’ensemble de leur parcours, dans l’intérêt du business de l’entreprise et de ses salariés. C’est en effet au service du client que j’ai forgé mon expérience depuis […]