Cet article décrit pas à pas comment créer une newsletter HTML (responsive).

Une newsletter est un message (texte ou graphique) qui est transmis via un service de diffusion d’emails.

En effet l’envoi via Gmail, Outlook… est limité à l’envoi de quelques centaines d’emails par jour, et on arrive vite aux limites d’un outil conçu pour envoyer des emails individuellement :

  • On doit envoyer manuellement chaque email (pas d’automatisation)
  • Pas de statistiques (qui à ouvert, qui a cliqué…)
  • Pas de gestion automatique des abonnements et désabonnement
  • Pas d’optimisation de la délivrabilité (serveurs dédiés…)
  • Pas d’éditeur de newsletter graphique

C’est pourquoi il est nécessaire d’adopter une solution d’emailing qui va non seulement vous permettre de gérer votre liste d’abonnés, de programmer l’envoi de message, mais aussi de créer vos newsletters.

Vous avez deux choix sur le format :

  • 100% texte, avec aucune image, c’est le format qui est le plus simple  à réaliser et qui offre la meilleure délivrabilité. Mais c’est aussi le moins sexy.

  • HTML (responsive) avec des images, une adaptation à la lecture sur un smartphone… C’est le plus Pro et le plus beau, mais c’est aussi celui qui est le plus long à réaliser.

Généralement, c’est le format responsive HTML qui est recommandé, car il permet d’inclure la charte graphique de l’entreprise, de donner présenter les produits…

Ainsi les newsletters HTML sont beaucoup plus attrayantes que les newsletters en texte simple.

En général, comparées aux newsletters en texte simple, les newsletters HTML :

– ont un meilleur taux de clics internes (davantage de lecteurs cliquent sur les liens présents dans la newsletter) ;
– permettent de suivre les taux d’ouverture (détermine combien de lecteurs ont ouvert votre newsletter);
– vous aident à asseoir votre marque auprès de vos lecteurs, si elles possèdent la même apparence que votre site web, ou au moins reprennent les mêmes      outils marketing que vous employez (logos, couleurs…);
– sont lues plus souvent que les newsletters texte en raison de leur attraction visuelle.

A noter :

  • avoir une newsletter 100% peut être utile, par exemple pour une promotion, pour un message du DG… De même comme elle offre une délivrabilité supérieure (c’est à dire qu’elle a plus de chances d’être remises dans la boite de réception de l’abonné) , il faut parfois envoyer un email “texte” pour être sûr d’arriver dans la boite email du destinataire.
  • avoir une newsletter HTML est important, mais, il faut désormais vérifier qu’elle est “responsive”, c’est à dire qu’elle s’affiche correctement dans une messagerie sur smartphone, tablette… En effet le smartphone sert de plus en plus à “trier les emails” (en fonction de l’expéditeur, de l’objet…) pour ensuite lire les emails restants à tête reposée sur PC.

Il existe plusieurs types de messages envoyés par email :

  • Les messages de service (ex: confirmation de commande…)
  • Les envois de messages unitaires de manière spécifique (ex: une promotion spéciale, un problème technique), appelés aussi “broadcast”
  • Les emails envoyés régulièrement par l’entreprise pour donner des nouvelles (les fameuses newsletter, les lettres avec les nouvelles) avec un contenu différent qui est réalisé à chaque occasion.
  • Les emails types envoyés automatiquement selon une séquence ou une fréquence (ex: 7 emails envoyés à tous les nouveaux clients pour leur vendre des accessoires et  des produits complémentaires, un email pour fêter un anniversaire…)

L’emailing le plus classique reste la newsletter, afin de rester en contact avec ses clients, de rester en mémoire et de leur faire part de vos dernières promotions.

Donc, voici 10 étapes que vous pouvez suivre pour créer votre newsletter HTML facilement et rapidement.

 

 

 

1 – Déterminez vos objectifs

 

Je vous offre mon mini guide

"Les petits Secrets de l'eMailing"

Découvrez comment exploiter à 110% vos emailings et newsletters

  • 50 pages de conseils concrets avec des exemples
  • Les secrets pour améliorer dès demain vos emails

Les solutions d’Emailing disposent désormais d’outils de conception d’emailing responsive intégrée et simple à utiliser, ce qui vous permettra de créer le template de votre newsletter HTML.

Le problème n’est donc plus la technique pour réaliser un emailing, mais de savoir ce que vous voulez faire.

Par exemple vous pouvez décider d’envoyer une newsletter tous les mois avec vos promotions, vos nouveaux produits… Vous pouvez aussi décider de mettre en place une série d’emails qui seront envoyés automatiquement à tous vos nouveaux clients, ou encore à tous vos nouveaux prospects.

C’est pourquoi vous devez avant toute chose réfléchir à ce que vous voulez faire.

Le travail peut se faire 1 fois avec une mise à jour ponctuelle :

  • Améliorer la conversion de prospects en client en améliorant la version des contacts récoltés par email via une série d’emails de conversion
  • Améliorer la prise en main de vos produits et services par vos clients via une série d’emails destinés aux nouveaux clients
  • Emails ponctuels pour des événements clés (anniversaires…)

L’emailing peut être régulier :

  • Newsletter mensuelle ou trimestrielle
  • Newsletter technique par produits

Pour cela vous allez définir un planning avec les différents emailings que vous allez envoyer, avec une fréquence d’envoi (ex: tous les 1er jeudis du mois).

Pour les emailing réguliers, le but est de prendre l’habitude d’envoyer votre newsletter.

Pour ne pas oublier, mettez vous une alerte dans votre agenda, la première 1 semaine avant afin de demander à vos collègues (marketing, commerciaux…) ce qu’ils veulent mettre dans la newsletter, et la seconde pour la relecture de la newsletter, et la dernière pour l’envoi.

A noter : Si vous décidez de créer votre newsletter HTML vous même (ce qui est assez complexe), pas besoin de dépenser beaucoup d’argent. Je vous recommande cet éditeur HTML gratuit : KOMPOZER

 

 

2 – Sélectionnez le Service d’Envoi de la Newsletter

Beaucoup d’entreprises commencent au départ par envoyer leurs newsletters en choisissant leur outils de messagerie (Outlook, Gmail…).

Or quand la diffusion s’enrichit de plusieurs centaines d’abonnés ou davantage, cette tâche devient surhumaine… et dangereuses !

Les dangers auxquels vous vous exposez en employant votre messagerie sont :

– Votre Fournisseur d’Accès Internet (FAI) peut fermer votre compte si vous envoyez un nombre excessif d’emails par jour. Si vous excédez la limite quotidienne d’emails sortants définie par votre FAI (ex: 200 emails sur Outlook ou Gmail), vous serez taxé de sp@mmeur et votre compte pourrait être blogué sans préavis (vous ne pourrez plus envoyer aucun emailà, voire en cas de problème de ne plus avoir aucune possibilité de le rouvrir.

– Quand vous commencez à avoir un grand nombre d’abonnés, vous recevez également des emails de demande de désabonnement ou de changement d’adresse email, ou encore la possibilité de recevoir votre dernière newsletter. Si vous en recevez 10-15 par jour, vous vous rendrez vite compte que vous passerez plus de temps à manager votre liste de diffusion sur Excel qu’autre chose.

– Il existe un grand nombre de services d’envoi de mails à différents tarifs, tous disposent d’un éditeur HTML avec des modèles prêts à l’emploi à personnaliser.

Pour les solutions d’emailing je vous recommande les services suivants :

 

  • Si vous vous avez des besoins évolués (automatisation, gestion des affaires…), vous avez Get Response 
  • Si vous avez des besoins en campagnes marketing (ex: eCommerce, vente de produtis…) et que vous parlez anglais, vous avez MailChimp.com. Mailchimp offre des fonctions d’emailing et d’autorépondeurs en plus d’être capable d’envoyer votre newsletter .
  • Si vous avez des besoins simples et que vous parlez français uniquement vous avec des logiciels Français comme Sarbacane 
  • Si vous êtes dans le web marketing, l’entreprenariat… vous avez SG Autorépondeur qui est en français et qui propose des solutions d’envoi d’emails, de SMS, de courrier papier…

Voici un article qui explique comment choisir entre Mailchimp, SG Autorépondeur et Aweber :

Tous ces services offrent la gestion automatique des abonnés (les abonnés peuvent se désinscrire et/ou modifier leur adresse email eux-mêmes), aussi bien que la personnalisation de vos pages retour (inscription, désinscription, modification, remerciements…).

Ils fournissent également quelques modèles de newsletter que vous pourrez adapter à vos charte graphique (logo…)

A noter : les outils d’eMailing proposent parfois des versions gratuites (comme par exemple Mailchimp), en contrepartie de quoi le logo du service utilisé figurera en bas de chaque email envoyé. Il va de soit que cela peut convenir à une petite entreprise, mais qu’il faudra tôt ou tard passer à une version “Pro” payante.

 

3- Créez le Template de votre Newsletter

 

Votre modèle de newsletter peut n’être qu’un modèle livré par défaut par votre agence web (ou votre graphiste), ou tout simplement un modèle livré par la solution d’emailing avec votre logo, vos principales couleurs et quelques images spécifiques (photo du DG…).

Généralement, il suffit de faire 1 modèle qui vous sert de base à chaque envoi.

Votre newsletter HTML ne doit pas excéder 600 pixels de large, afin d’être sûr que vos lecteurs n’aient pas à employer l’ascenceur horizontal pour la lire.

Dans le cas des newsletters HTML, faites attention aux images (ne faites pas une newsletter tout en images, il faut au moins 50% de texte!).

Vos images doivent être de préférence hébergées sur votre site internet, ou sur via la solution d’eMailing.

Ainsi vous aurez de meilleures chances que tous vos abonnés la reçoivent.

Pour permettre l’affichage d’une image dans une Newsletter HTML, celle-ci doit être située sur votre site web ou sur la solution d’emailing.

Pour une newsletter, l’adresse absolue de l’image doit être renseignée : http://www.votresite.com/images/votreimage.jpg, afin que cette image puisse s’afficher.

Si vous avez un site internet, il suffit d’ajouter l’image dans un votre bibliothèque de média (WordPress…), ainsi vous aurez ainsi le lien pour aller afficher l’image dans votre newsletter.

Si vous avez besoin d’un logiciel FTP pour à transférer vos images et vos pages HTML sur votre serveur, je vous recommande Filezilla (gratuit).

4 – Réfléchissez à l’objectif,  aux offres et à l’appel à l’action

Il ne faut surtout pas commencer à écrire immédiatement la newsletter ou l’emailing.

Il est recommandé d’utiliser un “brief” qui résume toutes les informations sur l’emailing :

  • La cible de l’envoi
  • La date d’envoi
  • L’offre / la promesse (1 seul par email)
  • Les arguments et bénéfices à mettre en avant
  • L’appel à l’action et l’urgence que l’on va y mettre
  • L’expéditeur
  • Le Preheader (la 1er phrase de l’emailing qui apparaît sur les smartphone juste après l’objet)
  • L’objet (une base de travail) ou le titre de l’emailing
  • Le PS (optionnel)
  • Le format  (texte, responsive…)
  • Les contributeurs qui vont rédiger le texte, et les personnes qui vont valider
  • La liste de diffusion interne pour recevoir l’email
  • Le rétro-planning pour valider les délais

Le but est d’avoir toutes les informations dans les mains avant de commencer à rédiger le contenu.

 

5 –  La Personnalisation de l’objet, du message et de l’expéditeur

La lecture d’un email par un prospect suit le principe suivant :

Vous devez donc penser en premier à l’expéditeur et à l’objet.

Pour l’expéditeur utilisez le nom de personnes, et non pas des emails génériques comme “contact@entreprise.com”…

Quand l’objet d’un email reçu contient votre prénom, n’êtes-vous pas plus enclin à l’ouvrir ?

Si vous avez les noms, prénoms, sociétés… de manière fiable dans votre base de contacts, utilisez-les, que cela soit dans l’objet ou le contenu de la newsletter HTML.

 

 

6- Créez le Contenu dans un éditeur de texte ou directement dans la solution d’emailing

Vous avez sans doute déjà reçu une newsletter remplie de drôles de caractère comme “bonjour’ll”.

Si vous créez le texte de votre newsletter avec Microsoft WORD et que vous essayez de le copier/coller dans votre éditeur HTML, la plupart du temps vous importerez également le formatage spécifique à WORD.

En conséquence, faites éventuellement votre texte dans Word, mais ensuite copiez le texte au format “texte” (pour cela copiez le contenu de votre texte dans le bloc note de Windows, afin de perdre toute mise en forme).

Une fois que c’est fait relisez toujours le texte, et passez le au correcteur d’orthographe.

 

 

7 – Finalisez le Contenu de votre Newsletter HTML

 

Sauvegardez l’édition sur votre disque dur ou dans votre solution d’emailing sous un nom différent de votre template.

Si vous prévoyez d’archiver vos newsletters, pensez à les uploader sur votre site et d’y donner accès (le fameux lien “lire sur le web…).

Egalement, fournissez toujours une version de la dernière newsletter envoyée sur votre site et donnez un lien dans celle qui est envoyée qui permettra aux lecteurs, si son affichage est corrompu, de la consulter en ligne.

Vérifiez aussi les polices de caractères employées, les erreurs de ponctuation, de grammaire et d’orthographe.



8 – Votre Newsletter peut-elle être Considérée comme Sp@m ?

Certains services d’envoi d’emails proposent d’évaluer le contenu de votre document vis à vis du SPAM.

Vos textes, les images, les couleurs…  sont analysés afin de connaître l’éventualité que votre email soit considéré comme sp@m.

Si votre service n’offre pas cette option, vous pouvez employer ce service d’évaluation gratuit : Litmus.com (Anglais).

Certains éléments sont considérés comme sp@m :

  • les majuscules,
  • les points d’exclamation,
  • le mot “gratuit”

Si vous obtenez un score important, vous devrez corriger les problèmes.

 

9 –  Envoyez-vous un Email TEST de votre Newsletter HTML

 

Afin que vous vous assuriez que ce que vont recevoir vos abonnés corresponde bien à vos attentes, envoyez-vous une copie de votre newsletter HTML.

Envoyez également des copies sur vos comptes Outlook (hotmail), Gmail et Yahoo (si vous n’en disposez pas, ouvrez-en gratuitement).

Vous devez contrôlez si l’affichage et la réception via ce type de messagerie sont corrects, si les liens sont cliquables et arrivent sur les bonnes pages…

Suite à ce test apportez les corrections nécessaires.

 

10 – Envoyez votre newsletter en relecture à vos collègues

Le but est de vérifier que les textes sont corrects, les liens fonctionnels…

Laissez 2 ou 3 jours aux personnes le temps de relire, afin de prendre tout son temps.

Généralement c’est juste lorsque l’on vient d’envoyer l’email, qu’une personne se manifeste.

La bonne pratique est donc d’envoyer d’abord l’email en interne, puis d’envoyer l’email en externe 1/2 journée plus tard.

En Conclusion

Maintenant que vous maîtrisez ces 10 étapes, vous êtes prêt à envoyer votre newsletter HTML.

Une newsletter HTML doit être publiée assez régulièrement afin de rester en contact avec vos clients et prospects, un timing classique étant tous les mois ou tous les trimestres, avec en complément des séries de messages automatiques envoyés à vos nouveaux prospects et clients.

Vous pouvez lire 25 conseils concrets et pratiques pour améliorer le taux de lecture de vos newsletter sur CE LIEN.

16 thoughts on “Comment créer une Newsletter en 10 étapes !

  1. Je vous remercie pour toutes ces informations enrichissantes. Mais j’aimerai savoir l’intervalle idéal entre deux newsletter en d’autres termes un newsletter peut-elle être trimestriel, semestriel, annuel, etc…?

    Merci de votre connaissance.

  2. Bravo, j’ai vraiment aimé l’article que j’ai trouvé très intructif. J’ai lancé ma newsletter sur les économies et le pouvoir d’achat et je cherche à multiplier mes abonnés. Ca va bien me servir

    Cordialement

    theo

  3. Bonjour,

    Très bon article! Je vous propose également de visiter le Blog Emailing Francophone sur http://www.blogemailing.com. Vous trouverez également des informations intéressantes sur la fréquence d’envoi, les meilleures moments pour envoyer vos newsletters ainsi que l’actualité de l’emailing francophone.

    Cordialement

    Régis

  4. très bon résumé. J’en rajoute une couche en revenant sur la collecte des adresses qui est souvent mal exploitée depuis les site e-comerce (en dehors des client acquis). Les marchands se contentent juste d’indiquer un simple lien « Newsletter » ou de mettre un champs d’inscription, sans en valoriser les avantages. Ce n’est pas très vendeur…
    J’ai fait un article sur la question hier pour donner quelques tuyaux afin d’améliorer ça : http://www.ludovicpassamonti.com/archive/2011/08/10/ameliorer-inscription-newsletter-ecommerce.html

  5. Merci pour l’article! Une question: est-ce que vous avez essayé des logiciels pour la création des newsletters genre MailStyler? (www.newslettercreator.com). Apparamment il permet de composer des mises en page sans avoir à coder… Qu’est-ce que vous en pensez?

  6. Bonjour,

    Dans votre article vous avez conseillé des solutions emailing en anglais pour créer des campagnes email. Je vous invite à tester SendinBlue aussi, solution qui ne nécessite pas d’installation et qui est disponible en français. Nous avons un plan gratuit également ;) Nous aimerions avoir votre opinion sur la plateforme: http://www.sendinblue.com

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *