Browsing Tag
stratégie expérience client
2 articles
La BD de l’Expérience Client : 86 conseils pour optimiser votre Service Client
Optimiser l’expérience client, c’est aussi de la communication et de l’information. Pour faire passer plus facilement le message,…
Neurosciences, relationnel et émotions : piliers de la relation client !
J’ai eu le plaisir d’animer une conférence lors du salon All4Customer sur le thème Neurosciences, relationnel et émotions…