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Spécial logiciel de CRM : Comment choisir le logiciel le plus adapté et réussir son Projet de CRM ?
Comment bien choisir un logiciel de CRM, et comment réussir sa mise en place ? Voici deux questions clés à se poser avant de mettre en place un CRM dans une PME. Il est essentiel…
Modèle de Cahier des Charges pour un Projet CRM à télécharger
Mettre en place une solution de CRM dans une entreprise n’est pas aussi simple que de mettre en place Office, un logiciel de paie… En effet la solution de CRM va être utilisée au quotidien…
Livre gratuit « Le CRM, la clé pour développer votre activité ! »
J’ai eu le plaisir de participer au livre blanc collaboratif d’Efficy CRM sur la thématique du Marketing et du CRM. Le titre de ce guide est « Le CRM, la clé pour développer votre activité« . Ce guide…
Pourquoi un projet de CRM peut il être un échec ?
Mettre en place une solution de Gestion de la Relation Clients (ou Customer Relationship Management), devient une nécessité pour toutes les entreprises qui cherchent à améliorer leur efficacité ainsi que leur qualité de service. Pourtant,…