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Le Management d’un centre de contacts : le duo magique agent-superviseur dans un service client !
Voici les conseils clés sur le management d’une équipe au centre de contacts, que l’on soit superviseur ou…
Les 7 types de personnalités en entreprise : quel leader êtes-vous ?
Comment développer son leadership, inspirer ses collègues, réussir à faire passer ses idées, gérer les conflits… ? Ce…
Je ne m’entends plus avec mon boss !
Cette phrase nous l’entendons régulièrement… que cela soit par des collègues, des amis, de la famille… : j’en…
Pensez vous à féliciter vos équipes ?
Jean-Philippe Touzeau est un blogueur qui n’a qu’un seul but: vous aider à changer ce que vous n’aimez…
Les 6 habitudes de Nicolas Sarkozy à imiter… et celles à éviter absolument !
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Les 10 leçons de management par Don Corleone
Brian Halligan a publié sur son Blog www.smallbuzinesshub.com une analyse assez pertinente du film “Le Parrain”. En effet…