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CRM- Expérience Client (CXM), la stupide guerre ?
J’ai le plaisir de recevoir Frédérique PAUMIER-MOCH du Cabinet FP²M, qui revient sur les relations complexes entre CRM (Gestion de la Relation Client) et CXM (Management de l’Expérience Client). [lwptoc title= »Au sommaire de cet article »]…