Comment gérer un client furieux dans un service client ? Ce n’est pas si simple que cela pourrait paraître… Il y a certes des clients difficiles, des clients de mauvaise foi… mais c’est rarement le…
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Comment gérer un client mécontent ? Les 5 piliers pour gérer un client insatisfait !
Comment gérer et répondre à un client mécontent ? C’est une question importante, car même avec le meilleur service ou le meilleur produit, c’est une situation qui arrive tôt ou tard… Pour répondre à cette…
5 conseils pour gérer un client mécontent (Journal du net)
Le journal du Management a publié un mini dossier sur « comment gérer un client mécontent« , dans lequel il donnent 5 conseils pour gérer un client mécontent : – Etre à l’écoute: avant même de commencer à argumenter,…