Vous le savez tout comme moi, le métier de conseiller dans un centre de contact n’est pas facile, et souvent peu valorisé. Pourtant, le centre de contact est un moment de vérité du parcours client….
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Le Service Client, la dernière ligne de défense pour une expérience client réussie !
J’ai eu le plaisir de participer à un webinaire sur la contribution à l’expérience client des opérations et du service client organisé par Gabriel Dabi-Schwebel fondateur de l’agence 1Min30. En effet, le Centre de Contacts…