La BD de l’Expérience Client : 73 conseils pour optimiser votre Service Client

La BD de l’Expérience Client : 73 conseils pour optimiser votre Service Client 1

Optimiser l’expérience client c’est aussi de la communication et de l’information. Pour faire passer plus facilement le message, je vous propose de télécharger gratuitement la Bande Dessinée de l’Expérience Client. Cette BD mets en avant de manière ludique 73 bonnes pratiques à mettre en application dès demain dans votre entreprise. En effet, l’expérience client passe parfois par des choses très simples… comme par exemple laisser un client se débrouiller seul s’il n’a pas envie d’être dérangé en choisissant un panier rouge ou noir ! Voici le lien direct de téléchargement de la BD au format PDF sur CE LIEN Ou […]

Formation Expérience Client : les prestataires et organismes de formation

Formation Expérience Client : les prestataires et organismes de formation 4

Pour suivre une Formation sur l’Expérience Client, il y a beaucoup d’offres sur le marché, que cela soit des offres pour de formations groupées pour les entreprises, ou des offres plutôt individuelles pour monter en compétences sur le sujet (sans parler des formations continues pour les collaborateurs en poste). C’est pour cela, que j’ai écrit cet article afin de lister les moyens de suivre une formation sur l’Expérience Client. Formation Expérience Client : des organismes spécialisés aux entreprises de formation généralistes La Relation Client a fortement évoluée depuis les années 2010… et cela n’a rien à voir avec la Relation […]