J’ai eu le plaisir de participer à un webinaire sur la contribution à l’expérience client des opérations et du service client organisé par Gabriel Dabi-Schwebel fondateur de l’agence 1Min30. En effet, le Centre de Contacts…
Posts Taggedcentre de contacts multicanal
Facebook, un canal de communication sous estimé par les entreprises ?
Facebook est le réseau social N°1 en France… pourtant force est de constater que les entreprises n’ont pas encore adopté ce nouveau canal de communication.. Pourtant, plusieurs études montrent bien que les canaux comme Facebook,…