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Ne croyez pas que vos clients connaissent vos produits (Joey Garcia) !

Ca va sans le dire, mais cela va mieux en le disant ! 1
L’expression ça va sans le dire, mais cela va mieux en le disant est d’autant plus vraie en marketing… Joey Garcia, un des gourous du marketing aux USA nous en fait la démonstration dans un article intitulé “Never assume that people know what you sell”. En voici une traduction agrémentée de quelques expériences bien françaises.

En effet une erreur classique c’est de penser que ses prospects et clients (voire distributeurs) connaissent les produits. A force de répéter depuis des années les mêmes arguments, les commerciaux et les marketeurs en oublient trop souvent que les prospects et clients savent peu ou pas grand choses de leurs produits.

Un des syndromes classiques, c’est de trop mettre en avant les nouveautés de ses produits dans les fiches produits, sites internet, argumentaires… alors que sa cible réclame déj


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