Avez vous pensé aux cartes de voeux pour fidéliser vos clients ?

Avez vous pensé aux cartes de voeux pour fidéliser vos clients ? 3

Nous avons le plaisir de recevoir Chloé Benech de www.printshot.fr.

Dans cet article, Chloé nous explique comment réussir ses cartes de voeux cette année.

La nouvelle année arrive à grands pas et comme chaque année, il faut rempiler avec les cartes de vœux.

Pas le temps, pas d’inspiration … Cet exercice bien que récurrent est parfois vécu comme une corvée, qu’on préfère finalement relayé via un simple email un peu impersonnel.

Pourquoi en est on arrivé là ?

Tout simple car il s’agit de souhaiter chaque année la même chose aux mêmes personnes…

Tout le monde le fait et ça manque souvent cruellement d’originalité.

D’où les solutions de facilité :

– envoyer un simple email avec une image réalisée à la va vite sur Photoshop… ou réaliser une vidéo générique.

– reprendre la carte de vœux de l’année précédente,

– copier celles les autres,

– ne rien envoyer

– …

Or en faisant cela, vous allez perdre une occasion importante de renforcer le relationnel avec vos meilleurs clients, mais aussi de faire passer un message important.

Pourtant quelque soit l’entreprise, il est important de faire part de ses vœux car cela permet d’établir un contact,de mettre en place du relationnel (et pas que du prix), d’exprimer sa reconnaissance…

C’est aussi une excellente occasion de proposer une rencontre et de prouver que votre client n’est pas juste un chéquier, mais qu’il est important pour vous.

Voici donc quelques conseils pour réaliser  des cartes de vœux professionnelles et originales.

Définissez vos objectifs

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Avant de vous lancer dans la création ou la rédaction de vos cartes de vœux, il est important de définir des objectifs.

Posez-vous les questions suivantes :

  • A quoi servira votre carte de vœux ? Par exemple remercier vos tops clients, proposer une promotion spéciale, établir du relationnel plus fort…
  • Que voulez-vous dire ? Par exemple offrir un cadeau, avoir un mot personnel…
  • Avez-vous des nouveautés à annoncer ? Par exemple une promo de noel…
  • Souhaitez-vous parler des valeurs de votre entreprise ?  Par exemple en offrant des cartes d’une ONG…
  • Si vous n’avez pas d’idée précise, revenez à l’essentiel : rappelez à vos clients votre savoir-faire et soyez dynamique et convivial

Choisissez vos destinataires

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A qui comptez-vous envoyer vos vœux ?

– Vos clients ?

– Vos fournisseurs ?

– Vos collaborateurs ?

– …

Il est important de déterminer une liste de destinataire et d’adopter une stratégie de communication à l’image de votre entreprise.

Là encore vous avez plusieurs choix :

– Faire du volume (ex: envoyer une carte à tous vos collaborateurs)

– Faire de la “valeur ajoutée” (ex: envoyer une carte avec un petit cadeau personnalisé…)

Adapter le message à votre cible

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Personnalisez votre message en fonction de vos destinataires.

Vous ne rédigerez pas de la même façon selon si vous vous adressez à vos clients ou à vos fournisseurs.

Dans une démarche plus personnelle, les vœux sont l’occasion de rappeler à son réseau que l’on existe et que l’on est vraiment dans une relation 1 to 1.

Vous devez donc dans la mesure du possible écrire manuellement un petit mot, ou au minimum rajouter une phrase personnalisée (ou adaptée ou une citation), ainsi qu’une signature.

La citation est souvent employée, cela reste une valeur sûre.

Vous pouvez par exemple choisir une citation d’une personnalité en accord avec l’esprit de votre entreprise.

Pour vous aider vous pouvez utiliser des citations prêts à l’emploi :

Aujourd’hui, il est possible d’imprimer des cartes de vœux en petites quantités, profitez-en pour changer votre message.

Par exemple vous pouvez faire imprimer 4 ou 5 séries de quelques centaines de cartes.

Pour vous démarquer, soignez la forme et le fond …

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Misez sur une mise en page originale avec un travail typographique soigné mettant en avant des couleurs en accord avec votre charte graphique, l’effet est garanti !

N’essayez pas de faire passer plusieurs messages dans une carte de visite, concentrez vous sur 1 seule information qui doit être claire pour le destinataire.

Par exemple via votre carte de visite vous pouvez :

–  lancer un nouveau produit sur le marché,

– célébrer une réussite particulière,

– annoncer un déménagement

– …

Ce sont autant de bonnes nouvelles qui pourraient intéresser vos clients ou vos collaborateurs.

Votre carte de vœux aura ainsi une double fonction : transmettre vos vœux et informer vos clients sur votre actualité.

Un design sans fioritures

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A l’heure du « tout-numérique », l’envoi d’une carte de vœux est un geste toujours apprécié.

Ne sous-estimez pas l’impact d’un support papier qui permet une approche très qualitative et personnelle.

En 2015, finies les cartes de vœux banales et désuètes, la tendance est au design épuré.

Vous avez remarqué cette tendance aux logos « aplatis », épurés ?… Un peu comme votre dernière mise à jour iOS. Il s’agit du flat design.

Même s’il est principalement utilisé pour le web, le flat design s’utilise aussi sur papier.

C’est un style que l’on aime de plus en plus, mais c’est aussi, et surtout, un moyen pour les entreprises de créer une identité visuelle en cohérence avec leur design web.

Variez les formats

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Sortez du traditionnel format paysage, (certes) pratique mais classique.

Osez la carte double ou le format carré.

La carte double peut vous permettre de transmettre vos vœux et d’informer vos clients sur votre actualité.

Le format carré quant à lui vous permettra de marquer les esprits.

Vous pouvez utiliser un pelliculage “Soft Touch” pour un rendu original et haut de gamme

En cette période de fête, le pelliculage Soft Touch vous permettra de vous démarquer et d’apporter une finition premium à vos cartes de vœux.

C’est la grande tendance de cette fin d’année !

Ce pelliculage dernière génération apporte un rendu très mat et un toucher peau de pêche à vos impressions. C’est la finition parfaite pour des cartes de vœux originales…

En conclusion…

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Si vous voulez fidéliser vos client, et ne pas être uniquement sélectionné par vos clients pour des raisons de prix, il est important d’établir un relationnel, et de montrer qu’il compte pour vous.

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