Dans notre série de Walkcasts sur Facebook, voici la Partie 60 : Construisez dans le temps le succès de votre Page Facebook
– Ne faites pas de votre page Facebook une page de SAV, publiez toujours des choses positives de façons majoritaire (témoignages, infos sectorielles…) pour montrer que votre page est un lieu d’expression positive et pas un bureau des pleurs.
– Répondez toujours aux commentaires, qu’ils soient positifs au négatifs.
Si jamais vous avez une personne qui ne respecte pas la charte d’utilisation, ne supprimez pas directement le message (sauf si c’est vraiment hors limite comme de la pub sauvage), mais répondez via un commentaire en indiquant que la page n’est pas là pour cela et essayez quand même de répondre.
– Créez du contenu à partir des commentaires de votre blog, ce sont souvent d’excellentes sources d’inspirations pour répondre aux attentes de votre communauté.
– Créez des listes spécifiques sur Facebook avec les influenceurs, les partenaires, les ambassadeurs… Afin de pouvoir leur envoyer rapidement des messages exclusifs.
