Comment réussir les photos et les visuels 3D des produits dans un site eCommerce ?

Comment réussir les photos et les visuels 3D des produits dans un site eCommerce ? 4

Comment réussir les photos de ses produits pour son site eCommerce, que cela soit des photos classiques ou des visuels 3D ? C’est que ce que vous allez apprendre dans cet article.

En effet, l’inconvénient sur internet, c’est que les clients ne peuvent pas toucher le produit, et donc il faut leur permettre de voir les produits sous toutes les coutures afin d’être rassuré dans leur choix.

De fait, la qualité des visuels de ses fiches produits est un des facteurs clé de conversion (avec le prix et le descriptif), que cela soit via les photos classiques ou les visuels 3D.

La bonne nouvelle, c’est que désormais les technologies permettent de faire des photos de qualité studio avec peu de moyens, et la visualisation 3D permet de proposer une meilleure expérience à l’acheteur afin de le rassurer sur son choix avant l’achat

Idéalement, dans une fiche produit eCommerce il faut proposer le set de photos suivantes : 

  • 3 photos de face, de gauche & droite (et éventuellement de derrière si cela apporte de la valeur ajoutée)
  • 1 à 2 photos sur des détails techniques, des photos légendées…
  • Une visualisation 3D

En option, vous pouvez proposer des photos :

  • En usage (ex: avec une personne, en extérieur…), 
  • Avec toute la gamme de produits, 
  • Avec d’autres produits du quotidien pour donner une idée de la taille, 
  • Avec le packaging à côté (surtout s’il est valorisant)
  • Avec des légendes sur les informations techniques

Cependant, ce qui compte, c’est d’avoir de belles images convaincantes.

Il vaut mieux 4 bonnes images que 10 moyennes (2 photos étant désormais le minimum vital).

3 conseils pour réussir vos photos et visuels 3D pour votre site eCommerce

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Voici quelques règles essentielles pour proposer aux internautes des visuels convaincants sur votre site internet.

1 – Prenez des photos en phase avec votre style

Désormais, c’est devenu un standard de proposer des visuels de produits sous différents angles avec un fond blanc dans ses fiches produits eCommerce (voir ce dossier avec 16 conseils pour ses fiches produits).

Essayez autant que possible d’avoir les mêmes angles, styles, prises de vues… pour tous les produits.

Cela permet de donner une image cohérente de votre boutique en ligne.

Cependant, ce qui permet de faire la différence, c’est d’avoir un style dans ses photos, afin de faire passer un état d’esprit.

Voici ci dessous un exemple avec Nike qui propose des photos des chaussures classiques (fond blanc, visualisation 3D…), mais aussi une vidéo en slow motion avec un mannequin “ordinaire” dans l’esprit de la marque.

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Pour cela, il est nécessaire de valider qui est votre client type (votre persona).

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2 – Réussir les visuels 3D de ses fiches produits

La modélisation 3D est très intéressante pour rassurer un client dans un choix impliquant (ex : chaussures, bijoux…) ou lorsque l’on a besoin de connaître les détails d’un produit (produits techniques…).

Il y a plusieurs possibilités pour créer des visuels 3D 

  • soit prendre des photos classiques (en 2D) sous différents angles afin de rajouter un effet 3D, 
  • soit d’utiliser un ministudio pour les scanner en 3D, 
  • soit de les recréer en 3D totalement (plus rare).

Ce principe permet à l’internaute de voir la photo du produit sous tous les angles, et regarder les détails..

Cela permet aussi aux entreprises de réutiliser ces visuels dans différents canaux et usages :

  • publicités sur les réseaux sociaux,
  • landing pages,
  • publications sur des sites de contenus,
  • jeux concours

Là encore, tout comme pour une photo, il faut une bonne luminosité et un bon logiciel de modélisation 3D.

Il faut toujours commencer par la position principale qui valorise le plus le produit afin de présenter au client le produit sous son meilleur angle. 

Attention à avoir une cohérence entre les visuels 2D et 3D afin de ne pas semer un doute sur la taille du produit.

Par exemple, sur le site Maty, les visuels 2D et 3D sont de la même taille afin de garder une cohérence : 

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3 – Utilisez toujours un fond blanc, sauf si vous voulez ajouter un style spécifique

En effet, un objet sur un fond blanc sera plus lisible, et surtout cela sera quasi obligatoire de fournir ce genre de clichés lorsque vous allez vendre vos produits sur des market place comme Amazon.

De plus, l’usage d’un fond blanc ou transparent vous permettra une réutilisation sur vos autres supports (ex: publicités, newsletters…) sans devoir faire des retouches supplémentaires.

En revanche, attention à ce que les contours du produit soient bien lisibles sur un fond blanc (ex: les bijoux…).

Evitez le flou lié à un mauvais focus, en particulier avec un réflex sur des produits photographiés de près.

Avec un appareil photo de type reflex, utilisez le mode priorité à l’ouverture afin d’avoir le maximum de luminosité, ainsi que la fonction de focus par zone au lieu du focus global sur l’ensemble du produit. 

Pour éviter les pertes de temps à refaire un shooting, faites une rapide vérification à l’écran de la qualité des photos avant de passer à un autre produit.

Cela permet aussi d’éliminer les photos qui ne sont pas réussies (floues, problèmes de cadrage…) pour limiter l’effort de sélection et de retouches post-production. 

Moins vous ferez de photos, plus vite vous irez pour leur mise en ligne (la norme étant d’avoir 6 photos de vos produits + un visuel 3D).

Si nécessaire, selon le type de produit, vous pouvez faire une petite post-production pour rajouter un petit reflet aux visuels des produits pris en photo de face.

Cela convient bien aux produits de beauté comme par exemple chez Notino  : 

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Les erreurs classiques à éviter sont d’avoir ;

  • une partie du produit hors cadre, 
  • des plis sur les vêtements, tissus…, 
  • une zone floue ou illisible, 
  • des reflets aux mauvais endroits, 
  • des marges trop petites entre le produit et le bord de la photo, 
  • un produit qui n’est pas au centre de l’image

De même, faites attention aux couleurs réelles des produits versus la couleur photographiée.

En effet, parfois, il peut y avoir de légères différences qui peuvent décevoir les acheteurs lorsqu’ils reçoivent leurs produits.

De même, si vous avez différents coloris, tissus… vous devez prendre des photos des modèles ou préciser que les coloris peuvent changer.

A noter : certains logiciels vous permettent de changer les couleurs d’un produit par simple retouche post production. Cela permet certes de gagner énormément de temps (ex: faire 10 couleurs d’un vêtement en quelques secondes), mais attention à bien respecter les couleurs réelles du produit (qui sont parfois différentes de celles annoncées sur les fiches techniques).

Personnellement, je préfère les images au format PNG, qui sont certes plus lourdes, mais qui offrent une excellente qualité de rendu et surtout la possibilité d’avoir un fond transparent.

Si vous souhaitez optimiser le chargement de vos images, utilisez plutôt des photos au format .jpg et un CDN (ex : Cloudflare) pour améliorer la vitesse de chargement.

Si vous souhaitez donner plus de style, de contexte… à vos produits, vous pouvez ajouter des photos avec un décor ou en situation (ex: une bague avec les boucles d’oreilles à côté, un zoom du visage d’une femme avec les boucles d’oreille, des coussins mis en valeur sur un canapé design…).

A noter : si vous utilisez des mannequins pour faire un shooting photo, il peut être intéressant de préciser les mensurations ce ceux-ci afin que les clients puissent se projeter par rapport à leurs propres mensurations.

Essayez de travailler des poses naturelles, sans pour autant que cela ne devienne trop robotisé comme avec cette influenceuse Chinoise : 

4 – Investissez dans un matériel professionnel, et réfléchissez toujours avant de prendre vos photos sous le bon angle

Prenez toujours quelques minutes pour trouver le bon angle, la bonne présentation…

Par exemple, si vous proposez des serviettes de toilette, elles doivent être bien pliées, mais sans les traces de plis liés au séjour dans le packaging.

De même, si un produit a des accessoires, n’oubliez pas de prendre une photo complète du pack, puis du produit principal, et enfin des accessoires.

Vous devez éviter au maximum les retouches post-shooting photo car vous allez perdre du temps à trouver le bon cliché puis à le retoucher.

Vous pouvez néanmoins ajouter des informations techniques, des légendes… en particulier si vous vendez via des market places où le client peut rapidement se tromper dans le choix.

Voici un exemple avec un verre de protection, avec une photo avec un rappel de l’appareil concerné (S21) avec les bénéfices produits clairement rappelés : 

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Si votre votre produit est vendu avec une belle boite ou dans un packaging de qualité (ex: housse de protection…), n’hésitez pas à l’ajouter dans votre mise en scène avant de valoriser ce plus produit.

De belles images c’est bien, un site performant c’est aussi important !

Plus vos images sont en haute résolution, mieux c’est (la norme c’est dans les 1000 pixel de large), mais attention à ce que cela ne nuise pas au temps de chargement (pas plus de 3000 pixels).

N’oubliez cependant pas d’optimiser les images (poids, description…), à la fois pour le SEO, mais aussi pour l’expérience en ligne.

Pour cela, vous pouvez faire un test de vos pages produits avec GT Metrix afin de vérifier le temps de chargement versus les standards de performance de Google.

Cela permet de vérifier si le temps de chargement ne va pas pénaliser une navigation sur mobile, avec une connexion internet lente…

Par exemple sur le site Cdiscount le temps de chargement LCP et CLS sont dans le vert : 

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En revanche, par comparaison, le site officiel de Nike manque clairement de performance, et ne répond aux normes de performance de Google.

Pour Nike ce n’est pas très grave car un client qui va sur le site acceptera un peu plus un temps de chargement lent, mais sur un site challenger, le client a de fortes chances de quitter le site avant la fin du chargement !

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En conclusion, c’est facile de créer de jolies images pour son site eCommerce ?

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Désormais prendre de belles photos et visuels 3D pour son site internet n’est plus une difficulté technique ou un investissement hors de prix.

Les technologies, les outils… sont matures et à la disposition de tous, et vous pouvez faire appel si nécessaire à un photographe produit.

Il ne faut donc pas s’en priver, car les jolies photos sont devenues la norme, et donc ne pas avoir de photos séduisantes, c’est se priver de ventes potentielles.

En revanche, si votre objectif est de faire de belles photos, attention à ne pas trop jouer du Photoshop ou d’optimiser les photos comme c’est présenté dans cette vidéo humoristique

En effet, il y n’y a rien de pire que de décevoir un client avec une superbe photo produit en avant vente, et au final, recevoir un produit décevant…

L’expérience client dépendant fortement des attentes initiales des clients, versus ce qu’ils vont recevoir au final…

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