Réussir son Projet CRM : la Checklist en 12 questions !

Réussir son Projet CRM : la Checklist en 12 questions ! 1

Vous souhaitez améliorer votre efficacité commerciale, votre qualité de service, la rentabilité de vos actions marketing, le partage d’informations entre les services…. ? C’est le moment de vous équiper d’une solution de Gestion de la Relation Clients, ou CRM. Pour vous aider à faire le bon choix, voici ci dessous une checkliste en 12 questions. Dans les 9 pages de cette checklist vous devrez répondre aux questions suivantes : 1. Est-ce un renouvellement d’un CRM existant ou une nouvelle installation ? 2. Comment va évoluer votre entreprise dans 2 ans ? 3. Est-ce que vous avez impliqué des opérationnels dans […]

Guide gratuit “Gérez efficacement vos contacts”

Ce mini-guide édité par l’éditeur du logiciel de Gestion de Contacts ACT! est intéressant car il met en exergue nos mauvaises pratiques d’utilisateurs d’Outlook ® ou d’Excel ® pour gérer nos clients et prospects. En effet, derrière la “fausse simplicité” de gérer ses affaires et ses contacts via la messagerie, des cartes de visite papier, un fichier prospect sur Excel, un blog avec des inscrits à une newsletter… se cache en fait une manque de productivité et surtout une exploitation non optimale de nos fichier prospects, clients et prescripteurs. Ce guide de 11 pages se présente sous la forme d’un […]

Le CRM, un des outils pour surmonter la crise…

Lorsque l’environnement économique devient difficile, il faut se concentrer sur ses fondamentaux : 1. Ses clients c’est d’eux que vient le chiffre d’affaires. C’est aussi le meilleur vecteur pour vendre des produits ou des services en plus. 2. Ses prospects, en période de crise les clients diminuent leurs achats et les prospects se font plus rares. 3. Ses coûts, car il est encore plus important de proposer le meilleur rapport qualité / prix. 4. Sa trésorerie, car c’est le carburant de l’entreprise, sans liquidités l’entreprise s’arrête. Pour agir efficacement sur ces 4 facteurs une solution de CRM est outil incontournable… […]