Nous avons eu le plaisir d’interviewer Vianney Donadoni, chef de Marché pour le logiciel de CRM ACT ! chez Ciel (1er éditeur de logiciel de gestion pour les PME). Dans cette interview d’une quinzaine de minutes Vianney nous explique en quoi un CRM est utile même pour une PME. En fait les PME ont besoin déjà d’un logiciel de gestion de contacts qui va centraliser la base contacts sur une seule application. De même un logiciel de gestion de contact permet de centraliser les échanges avec les prospects et clients (emails, appels, courriers, rendez-vous…). Cela permet de garder la mémoire […]