Comment améliorer son Service Clients ? C’est à la fois une question d’outils, mais aussi de Culture Client. C’est pourquoi je vais vous présenter dans ce dossier des conseils et des astuces simples pour améliorer…
Posts TaggedSAV
Facebook Messenger, Whatsapp, Chat, chatbot… les nouveaux canaux à intégrer dans un service client !
Voici un court résumé de l’intervention de Frédéric Chabé Responsable du Service Client à la Poste Mobile lors du salon CX Awards (voir le résumé de la journée sur CE LIEN). Dans cette intervention, il…