Comment répondre aux demandes clients ? 14 conseils simples à appliquer avant de cliquer sur le bouton Envoyer – Spécial Service Client

Comment répondre aux demandes clients ? 14 conseils simples à appliquer avant de cliquer sur le bouton Envoyer - Spécial Service Client 1

Comment répondre aux demandes clients ? Voici 14 conseils simples à appliquer dans votre Service Client lorsque vous envoyez un email. Cet article est un résumé de ce dossier sur la gestion des demandes dans un Service Client.   1 – Indiquez à qui le client à affaire Il faut bannir les organisations “armée des ombres”, où les personnes du service client ne donnent jamais leur nom. D’une part cela déresponsabilise le conseiller, mais en plus cela donne l’impression au client qu’il ne peut pas compter sur la personne qui lui répond. Le conseiller doit donner au moins son Prénom […]