Comment gérer une réclamation client (client mécontent, client furieux…) par écrit ou par téléphone ? Pour répondre à cette question, j’ai eu le plaisir d’interviewer Michèle Boyer, formatrice en gestion des réclamations clients. Michèle travaille…
Posts Taggedrépondre à un client
Comment répondre à un email client ? 14 points à vérifier avant de cliquer sur le bouton Envoyer !
Dans cet article vous allez découvrir les fondamentaux pour répondre correctement à un email client, aussi bien sur le fond que sur la forme… En effet, vous pouvez utiliser les techniques marketing les plus poussées,…