Comment passer d’une entreprise centrée sur ses Produits à une entreprise Orientée Client ? C’est ce que nous explique Ingrid Abgrall dans cette interview. Pourriez-vous présenter en quelques mots ? Cela fait plus de 20…
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Voyage au Pays de la Relation Client – Henri Kaufman
Henri Kaufman a eu la gentillesse de nous offrir quelques uns de ses ouvrages, dont un inédit, son livre « Voyage au Pays de la Relation client », qu’il avait écrit lorsqu’il travaillait dans la publicité. Ce…