Salesforce est un CRM puissant, mais avec des fonctions parfois si évidentes, mais pourtant inexistantes… comme par exemple rattacher un email à une campagne marketing ou à toutes autres entités spécifiques depuis Outlook. En effet, il y a certes le plugin Outlook de Salesforce, mais il est très limité… Heureusement, il existes des outils comme Smart Cloud Connect qui permettent de le faire (à partir de 70 $ / mois pour 3 utilisateurs). Smart Cloud Connect permet aussi de faire un suivi de l’ouverture de vos emails envoyés depuis Outlook, ainsi que de proposer des créneaux horaires de votre agenda.