Comment fluidifier un parcours client omnicanal en associants téléphone, chat, chatbot, callbot, visio-assistance… et créer un effet WoW ? C’est ce que vous allez découvrir dans ce dossier tiré de la conférence que j’ai animée…
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Fluidifier le parcours client via une gestion omnicanale des interactions – Atelier le 1er Février à 9h30
Un des moyens les plus efficaces pour fluidifier le parcours client, c’est de mettre en place une gestion omnicanale des interactions (chat, email, chatbot, téléphone, messaging, courriers…). Pour vous donner les clés de la réussite,…