L’expérience client de demain sera une alliance en IA et relationnel humain. Pour le démontrer, j’ai eu le plaisir d’animer deux conférences lors d’une matinale co-organisée par Eloquant, Mayday et Onepilot.
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Le guide de la relation client
Le paysage de la Relation Client subit une mutation profonde, entre l’exigence d’immédiateté des consommateurs, l’IA générative, la pression économique… c’est ce que j’ai expliqué dans ce webinaire avec Eloquant. La relation client est marqué…