L’intelligence artificielle (IA) joue un rôle clé dans la transformation des métiers de la relation client, notamment dans le secteur de l’assurance et des mutuelles. Lors des Rendez-vous de l’expérience client d’AssurNco, j’ai eu le…
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Low-tech, low-cost ou innovation frugale ?
Le Low Tech : ce peut se traduire par « basse technologie » (ou retour à l’essentiel). Il s’oppose au « High Tech » (les technologies de pointe). Le Low Tech ne signifie pas utiliser des technologies dépassées ou…