Créer une base de connaissances interne (ou Wiki) est essentiel dès que l’on veut structurer l’activité de son entreprise. Une base de connaissances interne permet D’écrire des procédures pour les actions les plus courantes. De…
Posts Taggedlogiciel base de connaissances
Les 5 étapes pour mettre en place une base de connaissance (FAQ) qui va soulager votre service client – Interview Hubspot
Comment faire du service client un moment de vérité du parcours client ? Pour répondre à cette question, j’ai le plaisir de recevoir Julia Cames, Head of Marketing France chez Hubspot. Julia va nous expliquer…

