Diffuser une Culture Client, optimiser l’Expérience Client, fluidifier le Parcours Client, offrir un Service Client qui fait la différence… sont devenus des objectifs clés pour de nombreuses entreprises. Et c’est amplement justifié : dans un…
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L’obsession du service client : transformez votre service client en avantage concurrentiel – Jonathan Lefèvre
J’ai le plaisir de recevoir Jonathan Lefèvre, consultant et auteur du livre « L’obsession du service client« . Dans cette interview, il nous confie quelques-uns de ses conseils pour transformer son service client en avantage concurrentiel. [lwptoc…