Voici ci dessous le résumé, les slides et le replay du webinaire de synthèse de la matinée organisée par Apizee, Cocedal, Eloquant et Greenbureau sur la gestion des parcours client dans le secteur des mutuelles…
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Les clients qui laissent des avis négatifs ne sont pas des emmerdeurs, mais le moteur de l’amélioration de l’Expérience Client !
Les clients qui laissent des avis négatifs ne sont pas des emmerdeurs, mais le moteur de l’amélioration de l’Expérience Client ! Dans de nombreuses entreprises, lorsqu’un client laisse un avis négatif, se plaint sur les…