L’IA et l’automatisation sont au coeur des préoccupations, cependant plus il y aura d’IA, plus le relationnel et l’humain seront important. C’était justement le sujet du webinaire organisé par Eloquant & Apizee, avec la participation…
Posts Taggedexpérience client différenciante
La relation consommateurs est un actif stratégique – Bruno Guitard
La relation consommateurs doit être considérée comme un actif stratégique, c’est ce qu’explique Bruno Guitard, Responsable Relation Consommateurs. Bruno Guitard est un expert dans la relation client et les centres de contacts. Il a dirigé…
Comment offrir une expérience client différenciante sur son marché ? RDV le 12/01 pour un atelier exclusif !
Je pense que nous sommes tous d’accord que 2020 n’aura pas été de tout repos… Et l’année 2021 va être certes différente, mais avec des défis encore plus grands à relever. Je reste encore plus…
Comment faire de l’expérience client un élément différenciant face à la concurrence ? – Interview d’Hélène CAMPOURCY
Comment faire de l’expérience client un élément différenciant face à la concurrence ? Pour répondre à cette question, j’ai le plaisir de recevoir Hélène CAMPOURCY, fondatrice d’Umantex. En effet l’Expérience Client permet de se distinguer…