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écoute client
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Pourquoi et comment l’écoute client permet de capter de la data et prendre les bonnes décisions.
J’ai le plaisir de recevoir Christophe Bouguereau, dirigeant de la Maison du Client – VousEcoute. Dans cette interview,…
Comment développer la culture client dans une entreprise ? Retour d’expérience de Marine Deck
Voici ci-dessous la synthèse de mon échange avec Marine Deck, animatrice du podcast “Le Client”, conférencière et consultante…
Comment mettre en place une enquête de satisfaction par SMS ?
Lorsque l’on veut mettre en place un dispositif d’enquête de satisfaction, le choix du canal et du type…
Spécial eRéputation & écoute client: : le livre blanc ”SOCIAL MEDIA LISTENING : DU BRUIT AU SIGNAL”
Voici une synthèse du dernier livre blanc (45 pages) co-écrit par Visionary Marketing, les Editions Kawa et Research…