Sélectionner sa solution de CRM, ce n’est pas comme choisir n’importe quel logiciel. En effet le CRM doit être le bras armé de votre stratégie marketing et commercial, cela veut dire qu’il doit s’adapter exactement aux besoins de l’entreprise. Or, l’activité de l’entreprise est différente d’une entreprise à l’autre, il n’y a pas de normes et chacun à sa propre manière de travailler avec ses forces et ses faiblesses. Ce n’est pas comme un logiciel comptable où il y a des normes (le plan comptable), et des comptables qui sont formés à une méthode de travail précise. […]