Qu’est-ce que la centricité client (customer centricity) ? En quoi permet-elle d’améliorer les performances d’une entreprise ? Pour répondre à cette question, j’ai le plaisir de recevoir Lidia Boutaghane, fondatrice de ClientauCoeur.com, et Consultante –…
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Comment mettre en place une organisation Customer Centric et une solution de Customer Feedback Management – Christophe Ferrari
Comment mettre en place une organisation « customer centric », et en particulier comment mettre en place une solution de Customer Feedback Management ? Pour répondre à cette question j’ai le plaisir de recevoir Christophe Ferrari –…