L’appel sortant de prospection a pendant longtemps été en forte régression dans les centres d’appels, pourtant dans certains secteurs (énergie, formation…), on assiste au retour en force de ces appels de prospection. Est ce que…
Posts TaggedCentre d’appels
Spécial Centre d’Appels : améliorez votre productivité tout en soignant l’Expérience Client
Comment améliorer la productivité de son centre d’appels, sans pour autant nuire à l’Expérience Client ? C’est ce que vous allez voir dans ce dossier. En effet, je vais vous présenter les principales tendances à…
Comment améliorer l’efficacité de votre Centre de Contacts ? 3 Conseils simples !
J’ai eu le plaisir d’interviewer Jean Michel Jacquelin d’Eloquant.com afin d’obtenir 3 conseils simples et pratiques pour améliorer l’efficacité de son centre de contacts. Lors de cette interview, Jean Michel explique comment il met en…