La définition d’un callbot, est la suivante : c’est un logiciel (un robot) en mesure de comprendre et d’interpréter les paroles d’une personne au téléphone via le traitement automatique de langage. Dans ce dossier, vous allez apprendre ce qu’est un callbot, dans quels conditions le mettre en place, et le coût d’un Callbot. Qu’est ce qu’un Callbot ? Un Callbot a la capacité de fournir des réponses fiables et cohérentes à des questions formulées par son interlocuteur au téléphone. A la différence du chatbot qui utilise l’écrit (échanges via un chat), le callbot dispose de la faculté de reconnaissance vocale […]