Comment améliorer son Service Clients ? C’est à la fois une question d’outils, mais aussi de Culture Client. C’est pourquoi je vais vous présenter dans ce dossier des conseils et des astuces simples pour améliorer votre Service Clients dès demain, que cela soit avec des conseils sur la posture des conseillers, leurs attitudes, les outils à utiliser… Souvent traité comme un parent pauvre, la qualité de service doit pourtant être considérée comme un enjeu majeur dans les entreprises : Un bon Service Clients permet de conforter le client dans le choix de son produit ou de son service et ainsi […]