Les tenues et uniformes, des outils marketing surpuissant mais sous exploités – Walkcast sur l’affichage [10]

Attirer des clients via l’affichage – Partie 10 : Les tenues et uniformes, des outils marketing surpuissant mais sous exploités

On est toujours sur les uniformes comme outil marketing.

L’uniforme n’a pas besoin d’être super évolué dans certains cas, parfois, c’est un simple gilet comme dans les magasins de bricolage (ex : un polo chez Castorama) ou à la FNAC.

Ça permet de se distinguer des clients (de montrer son expertise) et de garder une proximité.

Comme on l’a vu dans le walkcast précédent, on peut utiliser différents niveaux de vêtements pour donner confiance au client. Par exemple, quand on est dans le domaine du luxe, il faut s’habiller « luxe », pas de jean ou de t-shirt.

Par exemple, chez COJEAN, un fast-food avec des produits bio, tous les serveurs ont des t-shirts bleu ciel qui sont liés à la couleur de la marque, avec un logo bien entendu.

Le fait d’avoir un t-shirt ça fait plutôt cool car c’est une marque qui se veut branchée mais détendue.

En suivant cet exemple, à vous de voir le style que doivent avoir vos salariés et qui ira avec votre image.

Une bonne idée est également de prendre en photo vos employés (ou directement vos clients en situation dans leurs entreprises) pour illustrer vos documents commerciaux sites internet… comme le font Cojean, Sage…

Cela permet d’humaniser et de différencier votre communication (au lieu d’utiliser des banques d’images mille fois utilisées et réutilisées), tout en renforçant le sentiment d’appartenance à l’entreprise.

Au-travers des vêtements que portent vos employés, vous pourrez faire passer un message soit de qualité, soit de luxe, soit d’expertise, etc.
Un autre intérêt est de donner un sentiment d’égalité, que l’on soit simple ouvrier ou directeur.

On le voit souvent dans les entreprises Japonaises comme Toyota où il y a un uniforme qui est le même pour tous.

Ça permet d’avoir une meilleure ambiance et de faire passer un message comme quoi tout le monde a son mot à dire.

Si vous choisissez d’équiper vos employés d’uniformes laissez quand même un peu de “liberté”.

Par exemple à la SNCF, vous remarquerez que l’uniforme n’est pas unique : certains portent des casquettes, d’autres des bérets…

On laisse une place à la créativité et on fait en sorte que chacun puisse décider de personnaliser un peu son uniforme ce qui permet de montrer que l’on laisse un peu de liberté à chacun.
Dans les le choix de vos uniformes, faites aussi attention aux couleurs : les couleurs font passer un message.

Par exemple, le vert c’est la sérénité, le rouge c’est plus agressif, etc. C’est grâce à cela que vous serez plus visible et que vous pourrez en même temps faire passer un message.

Si vous avez un logo bleu, il vous faut un uniforme bleu, ensuite d’autres couleurs pré-dominantes qui évoqueront la sérénité, l’écologie, le luxe, etc.

Bien entendu, soyez en accord avec votre charte graphique.

À défaut, si vous n’avez pas d’uniforme, vous pouvez au moins recommander à vos salariés de porter une tenue.

Par exemple, le pantalon de toile et les chaussures noires pour un serveur.

C’est important d’avoir un minimum de code vestimentaire, et il faut bien sûr l’écrire (dans le contrat de travail ou dans le guide de bienvenue de l’entreprise), sinon on pourra toujours vous dire que ce n’est pas écrit et qu’on n’a pas à le faire…

En complément de l’uniforme, pensez aussi aux accessoires et outils dont disposent vos employés.

Par exemple en offrant des stylos, une calculatrice… avec le logo de votre entreprise à vos salariés, cela donne une meilleure image de votre entreprise.

Mais c’est aussi faire attention à l’apparence générale de la personne ou de son poste de travail :

– L’apparence de son véhicule ou de son bureau

– La propreté de son PC portable (poussières, traces sur l’écran…)

– Les chaussures, la veste… propres

– …

Là encore l’apparence véhicule une image forte de qualité et de professionnalisme… n’oubliez pas que l’on n’a qu’une seule fois l’opportunité de faire une première bonne impression !

Donc dans le règlement intérieur de l’entreprise (ou via les managers), n’hésitez pas à inclure quelques habitudes simples qui vont améliorer la perception qu’auront vos clients de votre entreprise.

Et cela va jusqu’au nettoyage des alentours de l’entreprise, des locaux, des véhicules…