3 actions simples pour améliorer la conversion de votre site internet !

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Souvent l’obsession en web marketing, c’est d’avoir plus de visiteurs sur son site… Pourtant améliorer la conversion de son site internet est souvent 10 fois plus rentable.

C’est pourquoi, Samir de wpcreationweb.com va vous proposer 3 actions simples à mettre en place dès demain pour améliorer la conversion de votre site internet !

Améliorer la conversion de son site internet, l’indispensable !

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Aujourd’hui, attirer de nouveaux clients devient de plus en plus complexe et cher, en particulier dans le contexte post COVID-19 où bon nombre d’investissement sont gelés.

Dès lors, il devient plus qu’indispensable d’avoir un site web qui convertit un maximum de visiteurs en client si vous souhaitez maximiser la vente de vos services ou de vos produits.

Beaucoup font l’erreur de créer le site de leur entreprise en pensant avant tout à présenter leurs produits comme ils le feraient avec une plaquette papier, sans aucune connaissance des paramètres essentiels qui permettront de faire de leur site internet un site crédible, professionnel et optimisé pour la vente.

Avec un site web, il n’y a personne pour faire l’argumentaire de vente et répondre aux objections…

Un site doit faire tout cela tout seul:

  • Présenter les bénéfices pour le client final
  • Se démarquer et expliquer ses plus face à la concurrence de plus en plus nombreuse
  • Répondre à toutes les questions et objectifs
  • Rassurer sur l’achat

Il est essentiel de penser que le site web doit fonctionner de manière autonome, même si l’objectif n’est pas forcément de vendre directement, mais simplement d’inciter le prospect à laisser ses coordonnées.

Ainsi, le taux de conversion d’un site internet repose sur de nombreux facteurs à mettre en place afin d’apporter ce que le visiteur de votre site souhaite vraiment, et l’inciter à passer à l’action.

Généralement, pour que le taux de conversion d’un site web ou d’une landing page soit bon, il est nécessaire d’avoir :

  • Des informations claires et pertinentes (ni trop, ni trop peu…)
  • Limiter les freins à l’achat et les distractions
  • Une notion d’urgence pour passer à l’action

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Les 3 facteurs clés d’une bonne conversion sur un site internet

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Aujourd’hui, nous allons aborder trois facteurs essentiels à mettre en place pour que votre site web puisse convaincre vos prospects de passer à l’action :

  • Votre site web est-il optimisé pour convertir vos prospects en clients ?
  • Votre site internet présente-t-il clairement votre offre ?
  • Est ce que votre site web attire naturellement les bonnes personnes ?

Or si ces 3 questions peuvent sembler évidentes au premier abord, le fait est que ce n’est que rarement le cas…

Il y a près de 2 milliards de sites web dans le monde, avec une augmentation du nombre de sites web durant ces dernières années.

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Pourtant, malgré cette explosion de nombre de sites web :

  • 50 % des visiteurs d’un site web le quittent immédiatement, sans s’y engager (source : livre « 60règles d’or pour réussir son site web »)
  • 41 secondes est le temps moyen passé par les internautes sur une page.
  • Le taux de conversion moyen des visiteurs d’un site web en clients ou en abonnés à la newsletter est de seulement 1% (c’est à dire que 99% des visiteurs quittent le site web, le plus souvent pour ne jamais revenir…).

Tous ces chiffres nous montrent qu’il est indispensable de convaincre le nouveau visiteur de la pertinence de l’offre présentée sur votre site.

Alors comment faire cela ? Tout simplement en vous posant les bonnes questions du type :

  • À quoi sert votre site web ?
  • Pour quelles raisons un visiteur viendrait-il visiter votre site ?
  • Que peut-on venir y faire ?

Vous devez vous mettre dans la peau d’un visiteur et vous poser les questions fondamentales (la méthode des personas que nous verrons plus tard).

La présentation de l’offre, la clé de la conversion d’un site web

3 actions simples pour améliorer la conversion de votre site internet ! 10La conversion d’un site web dépend de la cohérence entre la présentation d’une offre qui répond aux attentes des prospects, et par la valorisation de celle ci.

Rappelez vous que vous n’avez que 3 secondes pour convaincre, au delà de cela le visiteur va quitter la page et aller à la concurrence…

1 – Pensez avant tout à votre prospect type (problèmes, besoins…) avant de penser à vous

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L’intégralité de votre site doit être orienté pour convaincre vos prospects, et vous ne pourrez pas le faire si vous ne parlez que de vous…

Il est donc essentiel de définir quels sont les besoins de vos visiteurs (votre site doit s’adresser aux besoins de vos utilisateurs et pas présenter votre entreprise).

Sans connaissance de ce que veulent vraiment vos visiteurs, il sera très difficile de présenter un site web répondant à leurs attentes.

Plus vous connaîtrez les besoins de vos visiteurs et plus vous pourrez leur proposer des offres ou du contenu hyper ciblé.

L’objectif est de se spécialiser sur 1 type de besoin pour se différencier de ses concurrents.

Si vous présentez vos services ou vos produits comme monsieur tout le monde, comment voulez-vous qu’on fasse appel à vous et pas à l’un de vos concurrents ?

Vous devez avoir 1 client type, et tout faire pour le séduire… « À force de chasser tous les lièvres, vous n’en ramènerez aucun ».

Pour cela, il n’y a rien de mieux que d’utiliser la méthode des personas

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3 actions simples pour améliorer la conversion de votre site internet ! 14Comment vérifier et valider les besoins et attentes de vos prospects et clients ?

Le plus simple est de leur demander !

Avez-vous une liste de contact dans votre autorépondeur ?

Rencontrez-vous régulièrement des prospects en rapport avec vos offres ?
Si oui, alors bonne nouvelle.

Vous n’avez qu’à créer un questionnaire pour connaître leurs besoins.

Ceci est la meilleure chose à faire pour connaître précisément les besoins de vos prospects afin de cibler votre offre.

Voici le type de questions que vous pouvez poser :
Quelles sont les principales difficultés que vous rencontrez avec (votre thématique) ? Qu’est-ce qui vous empêche d’atteindre vos objectifs ? Que ressentez-vous à cause de cela ?
Que feriez-vous si vous maîtrisiez (votre thématique) ?
Avez-vous déjà lu des livres ou suivi des formations pour (votre thématique) ?
Quels sont le ou les objectif(s) que vous souhaitez réaliser en (votre thématique) ?

Cette liste de questions n’est pas exhaustive.

Le but est de poser le maximum de questions à vos prospects pour connaître leurs besoins.

Si vous n’avez rien de tout cela (pas de liste de contact dans votre autorépondeur ou vous ne rencontrez pas vos prospects), alors la solution est d’effectuer des recherches en rapport avec votre thématique sur le web (dans les Forums et Groupes Facebook, chez vos concurrents, auprès de vos commerciaux…).

2 – Valorisez votre offre

Votre site doit clairement communiquer son offre et se différencier de vos concurrents.

Vous pouvez par exemple :

• Mettre en évidence votre logo et votre slogan qui résume le positionnement de votre site.

Par exemple sur ConseilsMarketing.com, il est clairement indiqué que c’est “L’Expert du Marketing B2B”.

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• Présenter clairement vos offres de services ou produits.

Sur mon site, j’indique que je fais des sites web, du SEO (et dans des termes clés, c’est à dire “référencement naturel” et pas SEO qui est un terme technique) et de la stratégie digitale.

En complément de la fonction (ex: création de sites web), j’indique les bénéfices du client (ex: création de A à Z, un design professionnel…).

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• Mettre des appels à l’action (call to action) sous forme de bouton ou autre afin d’inciter les visiteurs de votre site à s’engager

Car ce n’est pas tout de présenter ce que vous faites, il faut que la personne agisse.

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Attention : Ne faites pas de fausses promesses. Autrement dit, ne dites pas aux visiteurs de votre site une chose que vous ne ferez pas. L’objectif principal est de mettre le visiteur en confiance.

Votre site internet incite-t-il à passer à l’action ?

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Ce n’est pas tout d’avoir un site qui répond aux attentes de vos prospects… En effet est ce que votre site incite à l’action ?

C’est le fameux « call to action » (l’appel à l’action).

Il est crucial de le(s) mettre en évidence sur votre site internet pour convertir un maximum de prospects en clients.

Par exemple, lorsque vous avez un site web où vous ne vendez pas directement, il est important que vos visiteurs puissent vous contacter facilement.

Cependant, le « call to action » ne doit pas être placé n’importe où.

Il y a des endroits stratégiques qui permettront d’augmenter votre taux de conversion.

Voici quelques endroits :

  • En évidence sur la page d’accueil

Par exemple sur mon site internet, en page d’accueil vous trouverez mes coordonnées téléphoniques, mon adresse e-mail, mon adresse physique.

Cela rassure un prospect de savoir qu’il y a une “vraie” personne à qui il peut poser des questions et être rassuré.

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En laissant vos coordonnées, vous augmenterez votre crédibilité auprès de vos visiteurs qui pourront vous contacter si besoin.

Mettez vous à la place de vos prospects : comment faire confiance à un site internet si vous êtes inconnu ou injoignable ?

L’essentiel est de donner à vos visiteurs la possibilité de vous contacter facilement.

  • En haut à droite (sur la barre latérale de votre blog par exemple)

Il est essentiel de répondre à tous les messages qui vous sont adressés si vous souhaitez augmenter la conversion de votre site internet.

Êtes-vous réactifs aux messages de vos visiteurs ?
Pourquoi ?
Pour montrer que vous êtes disponible et prêt à aider les visiteurs de votre site potentiellement intéressés par vos services ou vos offres.

Il est également important d’être réactif et de répondre aux messages qui vous sont adressés dans un délai raisonnable (moins de 24 heures si possible).

Il est conseillé de mettre en place un chat pour répondre aux questions plus rapidement.

Voici un exemple d’appel à l’action en colonne latérale sur le blog ConseilsMarketing.com, avec un chat live qui s’ouvre automatiquement.

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En alternative, pourquoi ne pas mettre en place un chatbot Messenger ? Un Chatbot permettra de commencer une discussion avec un visiteur et de conserver ses coordonnées (voir cet article sur les Chatbots Messenger).

Vous avez un exemple sur cette page de présentation de la formation Landing Page de Frédéric :

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  • Si vous possédez un blog, vous pouvez placer votre appel à l’action au début d’un article, au milieu ou à la fin

Pour cela de nombreux plugins (Thrive Theme, Sumo.me…) permettent d’ajouter différents types d’appels à l’action :

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A noter : le mieux est de tester plusieurs endroits en faisant de l’A/B testing afin de mesurer vos taux de conversion et connaître les meilleurs emplacements qui convertissent le plus. Voici un exemple avec -38% entre deux formulaires différents !

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  • Ajouter une rubrique FAQ pour répondre aux questions fréquentes et réduire l’incertitude

Si vous recevez trop de messages qui vont dans le même sens (ex: moyens de paiement ..).
Mettez en place une rubrique « Questions fréquemment posées » (FAQ).

Croyez-moi, ceci peut vous faire gagner énormément de temps et rassurer vos prospects.
Voici un exemple de FAQ :

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  • Rassurer avec des témoignages, avis, notes…

En jouant sur la preuve sociale, vous pourrez améliorer la conversion de votre site.

Vous pouvez ajouter sur votre site web :

    • des témoignages de clients (anonyme, avec des prénoms, en texte, en vidéo, des logos…),
    • les avis des sites d’avis vérifiés,
    • les logos de vos partenaires ou des labels de qualité,
    • le nombre de vos clients
    • les abonnés sur votre compte Facebook, Twitter ou votre chaîne YouTube.

Par exemple sur le site de Frédéric, il y a de nombreux témoignages sur ses formations sur le Growth Hacking et son livre  “Le Growth Hacking”, avec à la fois des témoignages anonymes et publics :

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Le plus important est de montrer que votre offre est crédible, comme avec ce système de vote à la fin de cet article :

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Avez vous travaillé le référencement pour attirer les bons visiteurs et ainsi optimiser le taux de conversion ?

référencement naturel en 2016

Avez-vous pensé à optimiser votre site pour un bon référencement ?

Le SEO (search engine optimisation) ou le référencement naturel reste un des meilleurs moyens à long terme d’avoir un trafic permanent et plus qualifié.

En effet, si vous n’attirez pas les bons prospects sur votre site internet, votre taux de conversion sera forcément moins bon.

Optimiser le référencement de votre site ne se fera pas du jour au lendemain.

Ceci représente un travail de longue haleine qui peut s’avérer efficace si c’est bien fait. La plupart du trafic provient du moteur de recherche Google (plus de la moitié du trafic).

C’est pour cela qu’il est essentiel de travailler sur cet aspect en se formant ou en faisant appel à un professionnel.

Ceci représente un investissement plus qu’essentiel.

« Si vous voulez cacher un cadavre, mettez-le en page 2 des résultats de Google, personne ne le trouvera jamais. » (Source : livre « Réussir son référencement web : Stratégies et techniques SEO »)
Une phrase qui a le mérite d’être on ne peut plus claire… vous devez être sur la 1er page, ou vos efforts seront inutiles…

Cette optimisation pour le référencement naturel se travaille bien avant le lancement du site.

Afin de faire un audit, il suffit d’utiliser un logiciel comme SEMrush (essai gratuit sur ce lien), vous pouvez voir en quelques secondes “comment Google voit votre site”, et les mots clés sur lesquels vous êtes positionnés et ceux sur lesquels vous êtes absents.

Voici une courte vidéo qui vous explique comment faire :

Pour en savoir plus, voici un article sur le référencement sur Google qui devrait vous aider.

Pour travailler votre SEO, je vous conseille fortement d’avoir un blog pour produire des contenus optimisés rapidement en respectant les critères de référencement pour essayer d’être dans les premiers résultats de recherche.

Conclusion : les clés pour améliorer la conversion de son site internet !

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Nous avons vu dans cet article trois facteurs essentiels à mettre en place pour améliorer la conversion de votre site internet.

Le premier est de toujours penser à optimiser son site pour convertir les visiteurs en clients via une offre claire et orientée client.

Le deuxième facteur est de créer un maximum d’interactivité et d’être joignable facilement. Le but est d’augmenter votre crédibilité et de montrer que vous êtes disponible.

Le troisième est d’attirer les bons prospects via le référencement naturel.

Qu’en est-il pour vous et votre site web ?

Avez-vous pensé à mettre les 3 facteurs vus dans l’article en application ?

Si vous n’avez pas encore créé un site internet, alors pensez bien à mettre en place ces 3 facteurs essentiels.

Et si vous voulez en savoir plus, vous pouvez prendre contact avec moi via mon site wpcreationweb.com

Je vous aide pour la création de sites internet et mise en place d’une stratégie digitale, en particulier pour les entrepreneurs qui veulent lancer leur activité en ligne et vendre leurs offres.

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