La définition d’un Voicebot est la suivante : c’est un programme en mesure de comprendre une requête exprimée par la voix, puis d’y répondre par la voix au travers d’une enceinte connectée (smartspeaker) ou d’un…
Browsing CategoryChatbot et Callbot Chatbot et Callbot
Chatbot et Callbot
Chatbot et Callbot, les nouveaux collègues des commerciaux !
Les chatbots et les Callbots sont les nouveaux collègues du commercial. Il ne vient pas prendre le travail du commercial, il vient le soulager des tâches répétitives à faible valeur ajoutée, pour le concentrer sur…
Facebook Messenger, un potentiel insoupçonné pour améliorer votre service client !
La première chose à laquelle on pense lorsque l’on parle de Facebook, ce sont les millions d’inscrits qui utilisent Facebook pour discuter avec leurs amis. Pourtant, Facebook, c’est aussi Facebook Messenger, et en particulier les Chatbot Messenger,…
Facebook Messenger, Whatsapp, Chat, chatbot… les nouveaux canaux à intégrer dans un service client !
Voici un court résumé de l’intervention de Frédéric Chabé Responsable du Service Client à la Poste Mobile lors du salon CX Awards (voir le résumé de la journée sur CE LIEN). Dans cette intervention, il…
Chat ou Chatbot, lequel choisir ? Quels sont les usages d’un chatbot ? Voici les réponses !
J’ai le plaisir de recevoir Johann du blog debuter-un-blog.com qui nous explique pourquoi un Chat ou un Chatbot peut vous aider à développer votre activité. Pourquoi utiliser un Chat ou un Chatbot ? Selon une…
5 conseils pour mettre en place une solution de Chatbot !
J’ai eu le plaisir d’interviewer Maaike Coppens, experte en UX design conversationnel, en particulier pour les Chatbots et Voicebots chez UXmyBot.com Au préalable un voici un petit rappel de ce qu’est un chatbot et un…
Téléchargez la CheckList Chatbot : 100 points à vérifier avant de mettre en place un chabot !
Un chatbot permet de fluidifier le parcours client, et d’améliorer les processus de l’entreprise en automatisant une partie des actions qu’il est impossible de gérer manuellement. Le chatbot peut être mis en place dans une…
Web Séminaire le 14/09 : Intégrez un chatbot pour optimiser votre Relation Client !
La définition d’un chatbot est la suivante : c’est un programme informatique qui peut dialoguer (c’est à dire comprendre et répondre) avec une personne grâce à de l’analyse sémantique. Le « robot » peut alors proposer des solutions,…
Qu’est-ce qu’un ChatBot ? A quoi sert un ChatBot ? Je vous explique tout !
J’ai eu le plaisir d’écrire un article sur les ChatBots pour le Blog de SparkLane. En effet, depuis l’annonce en avril 2016 par Facebook de la disponibilité d’un ChatBot dans Messenger, il y a un…