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Tout comme dans le secteur du marketing, le métier de commercial évolue à vitesse grand V…

Il y a encore 10 ans, pour décrocher des ventes, un commercial n’avait besoin que d’une bonne technique de vente, d’un téléphone, d’une aisance orale et d’un logiciel de facturation…

Désormais cela a changé :

  • Les clients et prospects réclament une plus grande réactivité… il veulent souvent une réponse dans la journée !
  • Les concurrents ne sont qu’à 1 clic de vous, la durée de vie d’un prospect sur internet étant d’une heure (avant qu’un concurrent ne l’appelle et se place devant vous…)
  • Les clients sont sur-informés et infidèles (ce qui veut dire qu’un client n’est jamais gagné à vie, même s’il est satisfait de vos produits)
  • Les logiciels et les chatbots peuvent gérer les tâches simples (ex: relance automatique par email, première qualification des prospects…)

Le métier de commercial est donc en train de changer, d’autant plus qu’en B2B, la part du travail  effectué par le marketing est de plus en plus important (génération de prospects, maturation des leads, marketing automation, argumentaires…).

Le Commercial B2B doit donc lui aussi s’équiper d’outils pour être plus efficace au quotidien, mettre du relation quand il le faut, et automatiser ce qui apporte peu de valeur ajoutée.

L’automatisation devient aussi une réalité pour les commerciaux B2B

Et donc, pour atteindre ses objectifs de ventes, un commercial doit désormais s’équiper d’un arsenal qui lui permettra de prendre de l’avance sur ses concurrents, voire “lire dans les pensées” de ses clients.

C’est pour cela que j’ai réalisé un Top 20 des outils indispensables pour un commercial B2B, que vous pourrez retrouver sur le Blog de Touch & Sell (voir ce lien).

J’ai listé 20 grandes familles d’outils :

  • L’automatisation du Social Selling (ex: Linkedin Helper…)
  • La qualification et l’enrichissement automatique de bases de contacts (ex: DropContact.io…)
  • Les applications de démonstration interactives (ex : Touch & Sell…)
  • Les solutions de vérification d’emails B2B (ex: Hunter.io, Voila Norbert, Mail Tester…)
  • Les apps mobiles de gestion des appels (ex: True Caller…)
  • Les CRM (ex: Pipedrive, Efficy, Zoho, Hubspot…)
  • Les apps de gamification pour les incentives (ex: Peak Me Up…)
  • Les solutions d’emailing (ex: Mailchimp…)
  • Les logiciels de dépose de messages vocaux sur les répondeurs des smartphones (ex : VMS Online)
  • Les solutions de partage d’écrans et de web conférence (ex: Zoom.us, Join.me…)
  • Les outils de Sales Intelligence (ex: ByPath, Sparklane…)
  • Les solutions d’analyses comportementales de vos propositions commerciales (ex: Tilkee…)
  • Les outils de génération de signature d’emails interactives (ex: WiseStamp…)
  • Les produits d’employee advocacy pour partager les contenus de l’entreprise automatiquement (ex: Limber, SociallyMap, Social Dynamite…)
  • Les outils de veille sur vos clients et concurrents (ex: Owler.com…)
  • Les solutions de gestion automatiques des agendas (ex : Calendly.com…)
  • Les chats collaboratifs internes et externes (ex: Slack.com)
  • Les logiciels de correction d’orthographe (ex: Antidote…)
  • Les apps mobiles de gestion de notes de frais (ex: Notilus…)

Découvrez en 35 minutes dans cette vidéo ma sélection complète avec les exemples d’usage, ou consultez le Blog de Touch & Sell pour accéder immédiatement à la liste  :

 

Les 20 outils qu’un commercial B2B doit avoir pour atteindre ses objectifs !
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