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Vous souhaitez améliorer votre efficacité commerciale, votre qualité de service, la rentabilité de vos actions marketing, le partage d’informations entre les services…. ?

C’est le moment de vous équiper d’une solution de Gestion de la Relation Clients, ou CRM.

Pour vous aider à faire le bon choix, voici ci dessous une checkliste en 12 questions.

Dans les 9 pages de cette checklist vous devrez répondre aux questions suivantes :

1. Est-ce un renouvellement d’un CRM existant ou une nouvelle installation ?
2. Comment va évoluer votre entreprise dans 2 ans ?
3. Est-ce que vous avez impliqué des opérationnels dans le projet ?
4. Comment obtenir un maximum de résultats en un minimum de temps avec votre CRM ?
5. Les données que vous allez intégrer dans votre CRM sont-elles à jour ?
6. Quels sont les outils informatiques que vous utilisez déjà, et ceux que vous voulez lier au CRM ?
7. Quelle est la journée type d’un utilisateur du CRM ?
8. Est-ce que votre entreprise a des spécificités ?
9. Quels processus peuvent être automatisés ?
10. Quels sont les 5 rapports et indicateurs que vous voulez obtenir ?
11. Est-ce que vous pouvez bénéficier d’une démonstration personnalisée ?
12. Quel est votre budget global pour le projet ?

Et nous vous expliquerons en quoi ces questions sont essentielles, et surtout les actions à mener.

Vous aurez ainsi toutes les clés an main pour prendre les bonnes décisions !

Il suffit de remplir le formulaire ci dessous :


Téléchargez gratuitement la checklist

Réussir son Projet CRM

  • 12 questions à se poser avant de se lancer
  • Les conseils pour faire un bon choix 
  • La méthode pour mettre en place son CRM facilement
  • Un plan d'actions à chaque étape

Vous recevrez également par email des conseils de ma part.

Réussir son Projet CRM : la Checklist en 12 questions !
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2 thoughts on “Réussir son Projet CRM : la Checklist en 12 questions !

  1. @Martine : quels sont vos besoins actuels (ou les limites d’ACT!), et votre nombre d’utilisateurs ?
    Selon le contexte vous pouvez choisir entre :
    – Zoho CRM
    – Sugar CRM (installé sur votre serveur)
    – Hubspot

    Mais attention, il n’y a rien de gratuit dans ce bas monde, si le logiciel est “gratuit” c’est souvent jusqu’à une limite d’utilisateurs ou de fonctions (ex: Hubspot, Zoho CRM….), et surtout l’assistance et la personnalisation ne sont pas inclus.

    Donc, cela devrait vous coûter moins cher, mais migrer les données, personnaliser… pourra vous coûter un peu d’argent (heureusement pas une fortune )!.

    Bonne journée

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