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La transformation numérique touche de plus en plus de secteurs d’activités, dont les Assurances et les Mutuelles.

Les raisons sont multiples :

  • la concurrence est devenue plus forte, à la fois de la part de grandes banques, mais aussi de nouvelles start-ups
  • on assiste à une numérisation des échanges avec de nouveaux canaux de communication  (media sociaux, mobilité…),
  • la pression de la réactivité devient plus forte et  l’évolution des mentalités rendent moins captifs les clients,

De fait, les métiers de l’assurance et des mutuelles vont devoir s’adapter aux changements en quelques années seulement.

Ce livre blanc est justement conçue en ce sens : vous allez découvrir des pistes pour gérer cette transformation numérique, à la fois au niveau des outils, mais aussi au niveau de la gestion de la relation clients au sens large.

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Au sommaire des 45 pages de ce guide : 

– Les 7 défis des entreprises du secteur des Assurances et des Mutuelles en matière de gestion de la relation clients
– 3 questions pour prioriser ses efforts en Gestion de la Relation Clients
– En quoi les outils CRM dans les mutuelles et assurances sont spécifiques
– 3 cas pratiques (SOLIMUT, AMMA, et Chubb)

Pour télécharger le livre, il suffit de remplir ce formulaire :
 

 

 

 

Livre Blanc : Les défis de la Relation Clients dans les Assurances & les Mutuelles
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