Browsing Tag
nps
3 articles
Comment mettre en place une Culture Client dans une entreprise : les bonnes pratiques et les erreurs à éviter
J’ai le plaisir de recevoir Michel COSSANTELI, Responsable de la Relation Clients. Dans cette interview Michel nous explique comment mettre en…
4 actions clés pour améliorer dès demain l’expérience client dans son entreprise !
Voici ci-dessous l’ interview de Nicolas Porte, Responsable de l’Expérience Client chez Naoned. Dans cette interview Nicolas nous…
Comment utiliser le NPS (Net Promoter Score) pour améliorer sa qualité de service ?
Aujourd’hui, nous allons parler du NPS, c’est à dire le Net Promoter Score (voir marque déposée par NetPromoterSystem.com). C’est un outil…