Comment mettre en place une enquête de satisfaction par SMS ?

Comment mettre en place une enquête de satisfaction par SMS ? 1

Lorsque l’on veut mettre en place un dispositif d’enquête de satisfaction, le choix du canal et du type de mesure est l’un des passages obligés. En effet, selon les objectifs et le secteur d’activité, il est nécessaire de mettre en place un dispositif d’écoute client à chaud, à tiède ou à froid : Sachant que pour détecter l’insatisfaction (et la corriger), l’idéal est d’avoir une enquête de satisfaction la plus proche de l’interaction et si possible via un canal consultable immédiatement par le client… d’où l’intérêt de l’enquête de satisfaction par SMS !   5 / 5 ( 1 vote […]