Le CRM a basculé du rôle initial de base de données centralisée à celui de véritable colonne vertébrale de l’entreprise. Le CRM ne fait pas que collecter des informations, il permet de les exploiter plus…
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IA et CRM, quelles évolutions ?
J’ai eu le plaisir de participer à 3 conférences lors du salon Solutions en Octobre dernier sur les évolutions du CRM avec l’intégration de l’IA. En particulier, j’ai présenté Hubspot, qui a particulièrement bien intégré…