Le CRM a basculé du rôle initial de base de données centralisée à celui de véritable colonne vertébrale de l’entreprise. Le CRM ne fait pas que collecter des informations, il permet de les exploiter plus…
Posts TaggedCRM et expérience client
IA et CRM, quelles évolutions ?
J’ai eu le plaisir de participer à 3 conférences lors du salon Solutions en Octobre dernier sur les évolutions du CRM avec l’intégration de l’IA. En particulier, j’ai présenté Hubspot, qui a particulièrement bien intégré…