Vous voulez mettre en place ou faire évoluer votre solution de Centre de Contacts ? Je vous propose d’utiliser mon Modèle de Cahier des Charges pour choisir la bonne solution de Centre de Contacts, avec toutes les rubriques indispensables à renseigner. Vous pourrez télécharger à la fin de ce dossier un document Word qui reprend les grandes lignes de de l’article, que vous pourrez reprendre avec votre logo et vos propres spécificités, ainsi qu’une liste de 40 questions à vous poser avant de mettre en place votre solution de Centre de Contacts. Ce modèle de cahier des charges peut vous […]