Comment aligner les ventes et le marketing ? Alexandre Barthel de WebHelp nous donne justement les principales étapes pour aligner les démarches Marketing et Commerciale. Avant de commencer, rappelons la définition de l’alignement marketing – ventes : c’est la collaboration et la coordination étroite et équilibrée entre le Service Marketing et le Service Commercial. Cela consiste à avoir : des objectifs compris et partagés un accord sur le client type (le persona, c’est à dire la cible) des échanges réguliers entre les services, et leurs directions (afin d’avoir des feedbacks, des suggestions…) des processus clairs et définis sur le traitement […]