A quoi sert un CRM ? Quels sont les bénéfices pratiques ?

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A quoi sert un CRM ? Quels sont les bénéfices pratiques ? Voici une question que l’on me pose souvent, et donc vous allez trouver la réponse à cette question dans cet article sur le CRM. A quoi sert un CRM ? Un CRM sert à gérer la relation client comme l’indique son acronyme (Customer Relationship Management – Gestion de la Relation Client). Le CRM, c’est tout simplement structurer et optimiser la gestion de sa relation client Parfois, ce terme anglo-saxon « Customer Relationship Management » fait un petit peu peur. C’est lié au fait que les premiers projets CRM […]