Nous avons le plaisir de recevoir Benjamin Planche , Coach et formateur via ses programmes en ligne, qui est également Consultant e-Publicité au sein de l’Agence 404, présente sur Angers, Nantes et la Roche-sur-Yon.
Dans cet article Benjamin nous explique 3 principes essentiels pour faire des publicités rentables sur Facebook...
Sommaire de l'article
La publicité Facebook, une vrai bonne idée… si on sait s’en servir !
Accrochez-vous… Ce n’est que le début !
À l’instar de Google, le 1er réseau social au monde devient de plus en plus comme une évidence dans la publicité en ligne.
Réputé comme la nouvelle mine d’or pour les webmarketeurs, avec des ciblages ultra-précis, gérer une campagne Facebook Ads est pourtant loin d’être simple.
Beaucoup s’y brûlent les ailes (et leur budget communication par la même occasion…)
A cela quelques raisons :
- Nouvelles fonctionnalités non expliquées,
- Changement d’ergonomie (fréquents, très fréquents !),
- Arrivée d’un Facebook Business Manager loin d’être au point,
- …
Le réseau de Mark Zuckerberg ne nous facilite pas la tâche !
Cependant, il y a des bons principes à mettre en place, que vous soyez une T.P.E. ou un grand groupe, que vous devez impérativement respecter, pour optimiser votre R.O.I.
Capitaliser sur vos audiences en priorité : Fans, Retargeting et LookaLike
Donc des millions de personnes qui pourraient être intéressées par votre produit ou vos services… et susceptibles de l’acheter.
Après tout, nous connaissons exactement leurs centres d’intérêts, non ? C’est donc une obligation : ils vont acheter chez vous.
Vous en êtes convaincu ? Prêt à investir en masse sur ce canal ?
C’est normal, Facebook a tout fait pour…
La réalité est tout autre.
NON, pour vendre des produits de beauté, il ne suffit pas de cibler toutes les femmes de 20 à 50 ans, ayant un intérêt pour la « beauté » loin de là.
Vous devez avant tout utiliser vos audiences :
- Les fans qui vous connaissent.
- Les visiteurs de votre site web.
Et ensuite élargir, tout en restant le plus précis possible.
Cas N°1 : Vos fans
Ils vous suivent depuis plusieurs semaines, voir plusieurs mois… Ils n’ont peut-être jamais acheté chez vous.
Mais vous n’arrivez pas de nulle part. Ils ont déjà entendu parler de vous, c’est l’essentiel.
La preuve : ils sont « abonnés » à votre page.
Cas N°2 : les audiences similaires ou Lookalike
L’algorithme de Facebook vous permet de cibler des personnes ayant exactement le même profil, que vos fans.
Et cela de manière très précise.
« Mais cette audience ne nous connaît donc pas ? » me diriez vous.
En effet, ces personnes ne vous connaissent pas.
Cependant, pour faire simple, ils ont le même âge, habitent au même endroit et ont les mêmes centres d’intérêts que vos fans.
Ils sont donc potentiellement intéressés par vos offres et/ou produits.
Voici un tutoriel vous expliquant comment faire :
Se rendre dans le « Power Editor » dans votre page.
Cliquez sur « Audiences »
Puis, sur « Créer une audience » et ensuite sur « Audience Similaire »
Indiquez votre source (donc votre page Facebook) ainsi que le pays cible (en l’occurrence la France)
Votre audience est maintenant créée.
Il faut simplement patienter quelques heures ou une journée, pour que l’algorithme de Facebook prépare votre audience.
Quand c’est le cas, votre audience passe « en vert » indiquant « Prête ».
Cas n°3 : l’audience de Retargeting
« C’est quoi ce nouveau truc ? » vous allez me dire !
Là encore, nous allons exploiter des internautes qui vous connaissent déjà.
Mieux, qui sont déjà venus sur votre site web. Ils ont peut-être même déjà acheté chez vous.
En plaçant un simple pixel sur votre site web, nous pourrons retoucher directement vos visiteurs pour leur proposer des offres/services adaptés.
C’est très simple à configurer, la preuve ci-dessous :
Une nouvelle, rendez-vous dans « Audiences » et cliquez sur « Créer une audience personnalisée »
Sélectionnez « Trafic du site web »
Vous obtiendrez ainsi votre pixel de retargeting, qui sera à placer juste avant la balise </head>.
Là encore, il faudra patienter quelques jours avant que votre audience soit prête.
Facebook vous aide à fidéliser mais… ne vend PAS ! (ou très rarement)
Dès le lancement des Facebook Ads, l’une des GROSSES erreurs, commises par de nombreux webmarketeurs en herbe, a été d’utiliser ces publicités, comme Adwords.
Quoi de plus tentant vous allez me dire : ENFIN, nous avions l’ensemble des critères démographiques dont nous avions toujours rêvés pour cibler nos publicités.
Mais tout le monde a oublié un détail : le contexte.
Avec Google Adwords, l’internaute est dans une recherche active. Il a besoin de quelque chose. Il est en train de vous chercher VOUS ou… l’un de vos concurrents.
Sur Facebook, la démarche est TOTALEMENT différente. L’internaute est en train de regarder les photos de sa dernière soirée arrosée, de jouer à « Candy Crush » ou de discuter avec ses amis.
Il n’est PAS dans un processus d’achat. Il n’est PAS proactif dans sa recherche au contraire… Il ne sait pas quoi faire et cherche à se détendre.
Il est attiré par du contenu (Photos ou vidéos) en rapport avec ses intérêts.
Du contenu. Voici ce qu’il attend de vous. Rien de plus.
Pour le moment en tout cas… Et surtout s’il ne vous connaît pas.
Conseil : Une stratégie Facebook Ads couplée à une bonne stratégie E-mailing est souvent la formule gagnante, pour prouver votre valeur ajoutée, puis ensuite proposer vos produits à la vente.
Votre Landing Page est votre meilleur allié, prenez soin d’elle…
Vous pouvez avoir les meilleures publicités du monde, avec un ciblage ultra précis, et d’excellents CTR (rapport entre le nombreux d’impression et le nombre de clics), si votre page de destination (=landing page) n’est pas efficace, vous perdrez de l’argent.
Que ça soit d’ailleurs, avec Facebook, comme avec Adwords, cela peut aller très vite. Vraiment très vite.
Il y a 5 éléments à mon sens, primordiaux à respecter pour avoir une landing page qui convertit :
1 – Votre CTA (champ d’inscription, début du concours etc…) doit être au-dessus de la ligne de flottaison.
2 – L’action sur le CTA doit être rapide (inutile de mettre des captchas ou de demander le numéro de téléphone, c’est trop long et l’internaute n’a pas le temps.)
3 – Vos arguments et éléments de rassurance doivent être présents à côté du CTA.
4 – Le design doit être épuré. Inutile de mettre des animations de tous les côtés.
5 – Supprimer au maximum les éléments entrainant la déperdition du clic (autres éléments que votre CTA, qui seraient cliquable). Par exemple, votre menu habituel si c’est un blog ou un site, ou les liens dans votre footer
D’autres points pourraient également être abordés, notamment au niveau du fond, mais simplement en respectant déjà les 5 points cités ci-dessus, vous serez sur la bonne voie, et plus performant que 90% des landing page que nous rencontrons.
A noter : si vous voulez plus d’informations sur les Landing Page, voici 6 autres conseils pour vos landing pages.
BONUS : Comment contacter Facebook ?
C’est LA question que tout le monde se pose.
Particuliers, entreprises et agences ont pendant longtemps été sans réponse face à cette question récurrente.
Il faut savoir que l’équipe « commerciale » Facebook France n’est représenté que par… 6 personnes.
Cela explique déjà en parti le temps de mise en place de certaines fonctionnalités à tous les niveaux.
Comme ils sont peu nombreux, il n’est pas facile de les joindre directement.
Après de multiples recherches, voici la meilleure solution pour entrer en contact avec Facebook.
Il suffit de passer par ce formulaire et de poser vos questions : https://www.facebook.com/business/contact-us/
Un conseiller vous répond dans les 24 heures, par email ou par téléphone. Pour l’avoir testé, ce n’est pas que théorique, croyez-moi…
En conclusion…
Ciblage, objectif, landing page ajouté à cela la solution pour contacter Facebook, vous êtes maintenant prêt à vous lancer dans le grand bain des Facebook Ads.
Simplement en appliquant les principes vus tout au long de cet article, vous êtes assuré d’exploiter au minimum (mais dans le bon sens) le potentiel de Facebook.
Prochainement, nous verrons comment aller encore plus loin, notamment avec le Power Editor. Prochainement…
Vous voulez en savoir plus ?
Faire du web un moteur de votre business est la motivation première de l’Agence 404 et de ses consultants.
Business Plan Web, référencement naturel et payant, réseaux sociaux, et E-mailing sont au cœur de nos compétences, vous pouvez nous contacter sur le site de l’Agence 404, ou sur Angers, Nantes et la Roche-sur-Yon.
L’Agence sera notamment présente au Salon du e-Commerce à Paris du 21 au 23 septembre.
